差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:releasenote:5.47 [2020/01/06 15:16] candywang [黑名单显示字段优化并支持导出] |
cs:releasenote:5.47 [2020/02/27 10:14] candywang [质检记录支持按评分范围筛选] |
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行 10: | 行 10: | ||
客服模式下,质检记录支持按评分范围筛选。默认值分别为评分设置中的最小值与最大值,筛选结果包含最大值与最小值,支持输入小数。 | 客服模式下,质检记录支持按评分范围筛选。默认值分别为评分设置中的最小值与最大值,筛选结果包含最大值与最小值,支持输入小数。 | ||
- | {{ :cs:releasenote:评分范围筛选.png?nolink&800 |}} | + | {{ :cs:releasenote:评分范围筛选.png?nolink&800|}} |
==== 留言支持批量修改状态 ==== | ==== 留言支持批量修改状态 ==== | ||
行 32: | 行 32: | ||
管理员模式-成员管理-客服,页面优化,具体包括: | 管理员模式-成员管理-客服,页面优化,具体包括: | ||
- | - 根据坐席类型区分为不同tab页显示,不同tab页展示不同类型的坐席属性。 | + | - 根据客服类型区分为不同tab页显示,不同tab页展示不同类型的客服属性。 |
- | - 选中tab页,点击添加客服,可直接添加对应类型的客服;搜索客服时只在选中的tab页下进行搜索。 | + | - 选中tab页,点击添加客服,可直接添加对应类型的客服;搜索客服时只在选中的tab页下进行搜索,点击导出,可导出本tab页内筛选数据。 |
- | - 增加坐席姓名列展示。 | + | - 增加客服姓名列展示。 |
+ | {{ :cs:releasenote:客服优化.png?nolink&800 |}} | ||
行 55: | 行 55: | ||
管理员模式:当前会话、历史会话、基础质检页面,客服模式:历史会话、质检记录,新增自定义显示列(选择表格栏)功能,可自定义列表显示的内容。 | 管理员模式:当前会话、历史会话、基础质检页面,客服模式:历史会话、质检记录,新增自定义显示列(选择表格栏)功能,可自定义列表显示的内容。 | ||
+ | {{ :cs:releasenote:选择表格栏.png?nolink&800 |}} | ||
==== API开放平台 ==== | ==== API开放平台 ==== | ||
行 70: | 行 71: | ||
{{ :cs:releasenote:通话质检导出.png?nolink&800 |}} | {{ :cs:releasenote:通话质检导出.png?nolink&800 |}} | ||
+ | ==== 新增软电话SDK ==== | ||
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+ | 新增软电话SDK,集成SDK后可使用环信云呼工作台,支持第三方系统集成环信云呼叫中心。集成操作请参考[[cs:500cloudcccintegration:05workbench|软电话工具条集成]]。 | ||
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+ | ==== 新增获取历史通话记录接口 ==== | ||
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+ | API开放平台新增获取历史通话记录接口,具体请参考[[cs;400systemintegration:api-open-platform#获取历史通话列表|获取历史通话列表]]。 |