差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:releasenote:5.5 [2016/11/04 06:48] liulij [访客轨迹分析（增值服务）] |
cs:releasenote:5.5 [2016/11/14 09:12] liulij [环信移动客服v5.5_产品更新说明] |
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| ====== 环信移动客服v5.5_产品更新说明 ====== | ====== 环信移动客服v5.5_产品更新说明 ====== | ||
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| + | 发布日期：2016-11-04 | ||
| ===== 客服模式 ===== | ===== 客服模式 ===== | ||
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| ==== 机器人支持物流场景智能应答 ==== | ==== 机器人支持物流场景智能应答 ==== | ||
| - | 环信智能机器人已经能够识别访客的物流相关的咨询，现在您可以为特定的物流意图（物流差错、物流咨询、物流查询、物流催促）设置默认回复。其中，“物流查询”这一意图支持多轮问答，机器人能够自动为访客查询物流状态，并直接将查询结果回复给访客。 | + | 环信智能机器人已经能够智能识别访客的物流相关的咨询，现在您可以为特定的物流意图（物流差错、物流咨询、物流查询、物流催促）设置相应的回复。其中，“物流查询”这一意图支持多轮问答，机器人能够自动为访客查询物流状态，并直接将查询结果回复给访客。 |
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| + | 在管理员模式，选择“智能机器人 > 机器人设置”，点击“场景智能应答”Tab页，将您需要机器人回答的物流意图全部勾选开通。未勾选时，表示不需要针对该物流意图进行相应的回复。 | ||
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| + | 如果您对意图定义有疑问，不妨将鼠标放在问号上，了解它的详细定义哟。 | ||
| - | 在管理员模式，选择“智能机器人 > 机器人设置”，点击“场景智能应答”Tab页，将您需要机器人回答的物流意图全部勾选开通。未勾选时，表示不需要针对该物流意图进行默认回复。 | + | {{:cs:releasenote:admin-robot-setting11.png?nolink|场景智能应答}} |
| - | 如果您对场景定义有疑问，不妨将鼠标放在问号上，了解它的详细定义哟。 | + | 以下为开启物流差错、物流咨询、物流查询、物流催促这些物流意图，并设置“物流查询”意图的问答方式为多轮问答后，访客端咨询示例： |
| - | {{:cs:releasenote:admin-robot-setting11.png?nolink|}} | + | {{:cs:releasenote:admin-robot-setting12.png?nolink|访客端示例}} |
| ==== “留言”页面支持播放语音留言 ==== | ==== “留言”页面支持播放语音留言 ==== | ||
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| ===== 移动客服Android SDK ===== | ===== 移动客服Android SDK ===== | ||
| - | 移动客服Android SDK 1.0.1 发布了！该Android SDK基于IM SDK 3.x，登录、发消息速度更快。提供内置会话相关UI，集成后可立即给移动客服发送文本、图片、文件消息。 | + | 移动客服Android SDK 1.0.1 发布了！该Android SDK基于IM SDK 3.x，登录、发消息速度更快。提供内置会话相关UI，集成后可立即给移动客服发送文本、语音、图片、文件消息。 |
| * 支持双通道：已集成双通道功能，确保不丢消息； | * 支持双通道：已集成双通道功能，确保不丢消息； | ||