差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- cs:releasenote:5.5 [2016/11/03 11:39]
liulij [支持查看租户的历史会话]
+++ cs:releasenote:5.5 [2017/09/22 07:12] (当前版本)
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 ====== 环信移动客服v5.5_产品更新说明 ======
+发布日期：2016-11-04
 ===== 客服模式 =====
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 ==== 访客轨迹分析（增值服务） ====
-访客轨迹分析功能收集访客在网站浏览的轨迹，客服接起会话后，可以直接在聊天窗口了解到该访客的浏览轨迹，从而判断客户的兴趣范围和偏好。
+访客轨迹分析功能收集访客在网站浏览的轨迹。对来自Web渠道的访客，客服接起会话后，可以直接在聊天窗口了解到该访客在发起会话前的浏览轨迹，从而判断客户的兴趣范围和偏好。
-“访客轨迹分析”与“全站访客统计”为增值服务，只需先开通“全站访客统计”功能，并且在您的网站上安装一个数据统计SDK，即可直接使用“访客轨迹分析”。如需开通这两个功能，请联系环信商务经理。
+{{:cs:releasenote:chat12.png?nolink|查看全部访客轨迹}}
+“访客轨迹分析”与“全站访客统计”为增值服务，只需先开通“全站访客统计”功能，并且在您的网站上安装一个数据统计SDK，即可使用“访客轨迹分析”。如需开通这两个功能，请联系环信商务经理。
 关于SDK安装流程引导，请参考文档：[[cs:200admin:90statistics#全站访客统计|全站访客统计]]。
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 ==== 机器人支持物流场景智能应答 ====
-环信智能机器人已经能够识别访客的物流相关的咨询，现在您可以为特定的物流意图（物流差错、物流咨询、物流查询、物流催促）设置默认回复。其中，“物流查询”这一意图支持多轮问答，机器人能够自动为访客查询物流状态，并直接将查询结果回复给访客。
+环信智能机器人已经能够智能识别访客的物流相关的咨询，现在您可以为特定的物流意图（物流差错、物流咨询、物流查询、物流催促）设置相应的回复。其中，“物流查询”这一意图支持多轮问答，机器人能够自动为访客查询物流状态，并直接将查询结果回复给访客。
+在管理员模式，选择“智能机器人 > 机器人设置”，点击“场景智能应答”Tab页，将您需要机器人回答的物流意图全部勾选开通。未勾选时，表示不需要针对该物流意图进行相应的回复。
+如果您对意图定义有疑问，不妨将鼠标放在问号上，了解它的详细定义哟。
-在管理员模式，选择“智能机器人 > 机器人设置”，点击“场景智能应答”Tab页，将您需要机器人回答的物流意图全部勾选开通。未勾选时，表示不需要针对该物流意图进行默认回复。
+{{:cs:releasenote:admin-robot-setting11.png?nolink|场景智能应答}}
-如果您对场景定义有疑问，不妨将鼠标放在问号上，了解它的详细定义哟。
+以下为开启物流差错、物流咨询、物流查询、物流催促这些物流意图，并设置“物流查询”意图的问答方式为多轮问答后，访客端咨询示例：
-{{:cs:releasenote:admin-robot-setting11.png?nolink|}}
+{{:cs:releasenote:admin-robot-setting12.png?nolink|访客端示例}}
 ==== “留言”页面支持播放语音留言 ====
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 ===== 移动客服Android SDK =====
-移动客服Android SDK 1.0.1 发布了！该Android SDK基于IM SDK 3.x，登录、发消息速度更快。提供内置会话相关UI，集成后可立即给移动客服发送文本、图片、文件消息。
+移动客服Android SDK 1.0.1 发布了！该Android SDK基于IM SDK 3.x，登录、发消息速度更快。提供内置会话相关UI，集成后可立即给移动客服发送文本、语音、图片、文件消息。
   * 支持双通道：已集成双通道功能，确保不丢消息；