差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
cs:releasenote:5.7 [2016/12/29 09:08] liulj [客服维度的会话质检] |
cs:releasenote:5.7 [2017/09/22 07:12] (当前版本) |
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行 24: | 行 24: | ||
“会话”页面的输入框支持选择使用Enter或Shift+Enter发送消息。 | “会话”页面的输入框支持选择使用Enter或Shift+Enter发送消息。 | ||
+ | {{:cs:releasenote:chat14.png?nolink|输入框支持Shift+Enter发送消息}} | ||
==== 【优化】进行中会话列表显示消息发送失败提示 ==== | ==== 【优化】进行中会话列表显示消息发送失败提示 ==== | ||
当客服的消息发送失败时,在原有的消息前提示的基础上,增加进行中会话列表的提示。 | 当客服的消息发送失败时,在原有的消息前提示的基础上,增加进行中会话列表的提示。 | ||
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+ | {{:cs:releasenote:chat13.png?nolink|进行中会话列表显示消息发送失败提示}} | ||
==== 【优化】实时更新客服同事的在线状态 ==== | ==== 【优化】实时更新客服同事的在线状态 ==== | ||
行 152: | 行 155: | ||
{{:cs:releasenote:admin-settings-options20.png?nolink|精确统计技能组数据}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-options20.png?nolink|精确统计技能组数据}} | ||
- | ==== 访客新消息排在会话列表顶端 ==== | ||
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- | 新增“访客新消息排在会话列表顶端”开关。该开关默认关闭。开关关闭时,当访客发送新消息,进行中会话列表的顺序不变,仅刷新计时器;开关打开时,当访客发送新消息,该会话自动排在进行中会话列表顶端。 | ||
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- | 如果您希望将有新消息的会话在进行中会话列表置顶,可以进入管理员模式,选择“设置 > 系统开关”,打开此开关。 | ||
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- | {{:cs:releasenote:admin-settings-options26.png?nolink|访客新消息排在会话列表顶端}} | ||
==== 计算客服当前会话工作台显示的时长,最后一条消息可以是访客或客服 ==== | ==== 计算客服当前会话工作台显示的时长,最后一条消息可以是访客或客服 ==== |