差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
cs:releasenote:5.8 [2017/01/20 07:47] liulj 创建 |
cs:releasenote:5.8 [2017/01/20 08:12] liulj [实时监控页面新增技能组数据和平均响应时长] |
||
|---|---|---|---|
| 行 7: | 行 7: | ||
| ==== 实时监控页面新增技能组数据和平均响应时长 ==== | ==== 实时监控页面新增技能组数据和平均响应时长 ==== | ||
| - | 实时监控页面，将原来的客服排名变更为全部客服的排序，并增加技能组数据，和平均响应时长。 | + | 实时监控页面，将原来的客服排名变更为全部客服的排序，增加“平均响应时长”，并且为“接起会话数”、“平均首次响应时长”、“满意度”、“平均响应时长”模块增加技能组数据。 |
| 以“平均响应时长”模块为例，该模块显示所有客服或技能组今天参与会话期间的平均响应时长，并进行排名。当客服数量较多时，可以下拉查看更多客服的名次和数据。点击“技能组”，可以切换为技能组的“平均响应时长”排名。 | 以“平均响应时长”模块为例，该模块显示所有客服或技能组今天参与会话期间的平均响应时长，并进行排名。当客服数量较多时，可以下拉查看更多客服的名次和数据。点击“技能组”，可以切换为技能组的“平均响应时长”排名。 | ||
| - | {{:cs:releasenote:admin-monitor1.png?nolink|实时监控}} | + | {{:cs:releasenote:screen_shot_2017-01-20_at_4.07.01_pm.png?nolink|实时监控}} |
| ==== 【优化】工作量报表“会话数分布”扩展维度 ==== | ==== 【优化】工作量报表“会话数分布”扩展维度 ==== | ||