差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:100agentmode:30history [2019/07/11 02:46] tinychang [查看聊天记录] |
cs:100agentmode:30history [2021/08/30 08:04] (当前版本) toni.tong [筛选历史会话] |
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| 行 9: | 行 9: | ||
| 默认情况下，历史会话列表显示该客服/管理员在本周内参与并结束的会话。 | 默认情况下，历史会话列表显示该客服/管理员在本周内参与并结束的会话。 | ||
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| + | 点击“选择表格栏”，可自定义显示列。 | ||
| {{:cs:100agentmode:history.png?nolink|历史会话列表}} | {{:cs:100agentmode:history.png?nolink|历史会话列表}} | ||
| 行 16: | 行 18: | ||
| ===== 筛选历史会话 ===== | ===== 筛选历史会话 ===== | ||
| - | 在历史会话页面，点击“筛选排序”，进入筛选排序页面，通过时间段、渠道、关联、会话标签、是否转接、会话类型、访客ID、客户名称、技能组对会话进行筛选。 | + | 在历史会话页面，点击“筛选排序”，进入筛选排序页面，通过时间段、渠道、关联、会话标签、是否转接、客服、会话类型、访客ID、客户名称、技能组对会话进行筛选。 |
| * 支持按客户名称模糊查询，即输入访客名称的关键字，即可查询到该客户的历史会话。 | * 支持按客户名称模糊查询，即输入访客名称的关键字，即可查询到该客户的历史会话。 | ||