差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
cs:100agentmode:40exportmgm [2016/08/17 10:39] liulij |
cs:100agentmode:40exportmgm [2017/04/12 04:38] liulj |
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行 1: | 行 1: | ||
====== 导出管理 ====== | ====== 导出管理 ====== | ||
+ | 在“导出管理”页面,客服和管理员可以下载导出文件,并查看每个导出文件的下载记录,包括客服名称、下载时间、IP地址。 | ||
- | 生成的留言和历史会话导出文件可以在“导出管理”中查看和下载。 | + | * 客服:可以在客服模式的留言和历史会话页面导出对应的数据; |
+ | * 管理员:可以在客服模式的留言和历史会话页面,以及管理员模式的搜索、留言、客户中心、历史会话、质量检查页面导出对应的数据。 | ||
- | {{:cs:100agentmode:02-客服模式_导出管理.png?nolink|}} | + | {{:cs:100agentmode:download.png?nolink|导出管理}} |
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+ | ===== 下载文件 ===== | ||
每个文件的有效期为7天,过期后文件将无法下载,需重新生成导出文件。每个导出文件最大不超过50Mb,如果过大会导致导出文件生成失败,需缩小筛选范围后重新生成导出文件。 | 每个文件的有效期为7天,过期后文件将无法下载,需重新生成导出文件。每个导出文件最大不超过50Mb,如果过大会导致导出文件生成失败,需缩小筛选范围后重新生成导出文件。 | ||
若导出文件中包含富媒体消息(如语音、图片等)的URL链接,将此URL链接在浏览器中打开可查看这些富媒体消息。 | 若导出文件中包含富媒体消息(如语音、图片等)的URL链接,将此URL链接在浏览器中打开可查看这些富媒体消息。 | ||
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+ | ===== 查看下载记录 ===== | ||
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+ | 导出文件的下载记录,包括客服名称、下载时间、IP地址。 |