导出管理

在“导出管理”页面，客服和管理员可以下载导出文件，并查看每个导出文件的下载记录，包括客服名称、下载时间、IP地址。

• 客服：可以在客服模式的留言和历史会话页面导出对应的数据；
• 管理员：可以在客服模式的留言和历史会话页面，以及管理员模式的搜索、留言、客户中心、历史会话、质量检查页面导出对应的数据。

每个文件的有效期为7天，过期后文件将无法下载，需重新生成导出文件。每个导出文件最大不超过50Mb，如果过大会导致导出文件生成失败，需缩小筛选范围后重新生成导出文件。

若导出文件中包含富媒体消息（如语音、图片等）的URL链接，将此URL链接在浏览器中打开可查看这些富媒体消息。

导出文件的下载记录，包括客服名称、下载时间、IP地址。