消息中心

当出现需要当前管理员关注的事件时,系统会自动发送通知消息到管理员的“消息中心”,并提醒管理员有未读消息。消息记录永久保留,并按创建时间倒序排列,最近的消息位于列表上方。

消息中心

查看消息

可以在“未读消息”Tab页查看最新消息,点击消息,显示该消息的详情。消息被查看后,自动变为“已读”状态,并在刷新页面后,转移到“已读消息”tab页。

收到与客户有关的系统消息时(如不活跃会话自动结束),可以在消息详情页点击“查看详情”按钮,进入客户中心页面查看客户的详情。

点击“全部标记为已读”可以快速将当前页的所有消息状态标记为已读。

事件类型

当出现以下事件时,系统会自动发送通知消息到管理员的“消息中心”:

  • 权限被其他管理员变更
  • 最大接待人数被其他管理员修改
  • 会话被自动结束(含机器人会话)
  • 其他管理员更改