导出管理

在管理员模式的“导出管理”页面,管理员可以下载所有客服和管理员的导出文件,并查看每个导出文件的下载记录,包括客服名称、下载时间、IP地址。

  • 客服:可以在客服模式的留言和历史会话页面导出对应的数据;
  • 管理员:可以在客服模式的留言和历史会话页面,以及管理员模式的搜索、留言、客户中心、历史会话、质量检查页面导出对应的数据。

导出管理

每个文件的有效期为7天,过期后文件将无法下载,需重新生成导出文件。每个导出文件最大不超过50Mb,如果过大会导致导出文件生成失败,需缩小筛选范围后重新生成导出文件。

若导出文件中包含富媒体消息(如语音、图片等)的URL链接,将此URL链接在浏览器中打开可查看这些富媒体消息。