关于满意度评价的说明

满意度评价是针对整个会话维度的，并未是针对会话过程中某一个坐席的；

触发满意度评价有2种方式，分别为坐席对话过程中主动邀请访客评价，以及会话结束后，系统自动邀请访客参与满意度评价；

针对机器人接待的评价，我们一般建议使用点赞点踩的功能来实现，如您有使用需要请联系环信的商务或技术支持；