差别

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--- cs:100agentmode:50agentprofile [2017/12/06 03:35]
liulj [常用语]
+++ cs:100agentmode:50agentprofile [2019/06/20 09:05]
tinychang [支持客服设置常用技能组]
@@ 行 21: / 行 21: @@
 ==== 修改登录密码 ====
-客服人员登录环信客户互动云的登录密码。
+客服人员登录环信客服云的登录密码。
   - 点击“重置密码”按钮；
@@ 行 47: / 行 47: @@
 注：下班时间不自动发送客服问候语。
+==== 支持客服设置常用技能组 ====
+支持客服设置常用技能组列表，便于转接会话时快速选择技能组。
+**设置常用技能组：**
+进入“客服模式 > 客服信息”页面，在“常用技能组”区域，点击“编辑”按钮，勾选技能组名称，并保存。
+{{:cs:releasenote:常用技能组优化new.png?nolink|常用技能组优化}}
+**会话转接常用技能组：**
+设置常用技能组后，在会话转接页面，打开“显示常用技能组”开关，即可直接选择常用技能组。
+{{:cs:releasenote:profile4.png?nolink|会话转接常用技能组}}
 ===== 常用语 =====
@@ 行 83: / 行 101: @@
 {{:cs:releasenote:knowledgebase.png?nolink|客服知识库}}