差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
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cs:100agentmode:50agentprofile [2019/07/11 02:48] tinychang [添加个人常用语] |
cs:100agentmode:50agentprofile [2024/04/18 07:32] 丁艺杰 [设置个人信息] |
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行 3: | 行 3: | ||
===== 客服信息 ===== | ===== 客服信息 ===== | ||
- | 客服和管理员均可以在“客服信息”页面设置自己的个人信息(头像、昵称、名字、编号、手机),修改登录密码,设置界面语言,以及设置客服问候语。 | + | 客服和管理员均可以在“客服信息”页面设置自己的个人信息(头像、昵称、名字、工号、手机),修改登录密码,设置界面语言,以及设置客服问候语。 |
{{:cs:releasenote:profile1.png?nolink|客服信息}} | {{:cs:releasenote:profile1.png?nolink|客服信息}} | ||
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==== 设置个人信息 ==== | ==== 设置个人信息 ==== | ||
- | 个人信息包括头像、昵称、名字、编号、手机。填写完成后,点击页面右下角的“保存”按钮。 | + | 个人信息包括头像、昵称、名字、工号、手机。填写完成后,点击页面右下角的“保存”按钮。 |
* **头像:**一个新的客服账号显示系统默认头像,可以通过上传照片更改为自己的头像。客服头像将展示在PC工作台、手机App工作台。微信和微博端暂不支持。 | * **头像:**一个新的客服账号显示系统默认头像,可以通过上传照片更改为自己的头像。客服头像将展示在PC工作台、手机App工作台。微信和微博端暂不支持。 | ||
* **昵称:**客服昵称修改后,会话面板的客服昵称同时更新。同时,当打开了“访客端显示客服昵称”开关时,将在网页访客端显示客服昵称,App访客端需要集成后才可以显示。 | * **昵称:**客服昵称修改后,会话面板的客服昵称同时更新。同时,当打开了“访客端显示客服昵称”开关时,将在网页访客端显示客服昵称,App访客端需要集成后才可以显示。 | ||
* **名字:**客服人员的真实姓名,仅管理员可见,不会展示给访客。 | * **名字:**客服人员的真实姓名,仅管理员可见,不会展示给访客。 | ||
- | * **编号:**客服人员的唯一工号。 | + | * **工号:**客服人员的唯一工号。(注:工号不可重复、不可自行更改) |
* **手机:**客服人员的手机号码。 | * **手机:**客服人员的手机号码。 | ||