差别

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cs:100agentmode:call-center [2017/12/20 04:12]
liulj 创建
cs:100agentmode:call-center [2017/12/20 04:15]
liulj
行 63: 行 63:
 {{:​cs:​100agentmode:​callcenter03.png?​nolink|签入呼叫中心}} {{:​cs:​100agentmode:​callcenter03.png?​nolink|签入呼叫中心}}
  
-然后,点击“签入”按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter16.png?​nolink|签入}},签入呼叫中心。+然后,点击“签入”按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter16.png?​nolink&30|签入}},签入呼叫中心。
  
 {{:​cs:​100agentmode:​callcenter02.png?​nolink|签入呼叫中心}} {{:​cs:​100agentmode:​callcenter02.png?​nolink|签入呼叫中心}}
行 69: 行 69:
 === 检查绑定电话 === === 检查绑定电话 ===
  
-检查绑定的电话是否正确。如果不正确,点击“编辑”按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter17.png?​nolink|编辑}},修改绑定的电话。修改后,来电会转接到更新后的电话。+检查绑定的电话是否正确。如果不正确,点击“编辑”按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter17.png?​nolink&30|编辑}},修改绑定的电话。修改后,来电会转接到更新后的电话。
  
 === 设置在线状态 === === 设置在线状态 ===
行 103: 行 103:
 === 转接来电 === === 转接来电 ===
  
-通话过程中,如果访客要求其他客服接待,或访客咨询的问题需要其他客服回答,可以点击转接按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter18.png?​nolink|转接}},将来电转接给客服同事。+通话过程中,如果访客要求其他客服接待,或访客咨询的问题需要其他客服回答,可以点击转接按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter18.png?​nolink&30|转接}},将来电转接给客服同事。
  
 === 呼叫等待 === === 呼叫等待 ===
  
-通话过程中,如果有其他操作需要处理,可以点击等待按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter19.png?​nolink|等待}},将来电置为“保持中”状态。+通话过程中,如果有其他操作需要处理,可以点击等待按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter19.png?​nolink&30|等待}},将来电置为“保持中”状态。
  
 === 挂断来电 === === 挂断来电 ===
行 152: 行 152:
 ==== 回呼来电 ==== ==== 回呼来电 ====
  
-在最近通话中或历史会话页面,点击“回呼”按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter20.png?​nolink|回呼}},可以对来电进行回呼。+在最近通话中或历史会话页面,点击“回呼”按钮{{:​cs:​100agentmode:​callcenter20.png?​nolink&30|回呼}},可以对来电进行回呼。
  
 回呼后,需要先在自己绑定的手机上接听呼叫中心的来电,待对方也接听后,可以互相通话。 回呼后,需要先在自己绑定的手机上接听呼叫中心的来电,待对方也接听后,可以互相通话。