差别
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上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | |||
cs:100agentmode:review [2018/01/12 02:51] liulj 创建 |
cs:100agentmode:review [2020/02/11 08:20] candywang [查询质检记录] |
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===== 查询质检记录 ===== | ===== 查询质检记录 ===== | ||
- | 进入“质量检查 > 质检记录”页面,可以查看自己的会话质检结果。支持根据时间段、渠道、质检员、关联、会话标签等指标进行筛选,并支持导出筛选后的质检记录。 | + | 进入“质量检查 > 质检记录”页面,可以查看自己的会话质检结果。支持根据时间段、渠道、质检员、关联、会话标签、首次响应超过x秒、会话时长超过x秒、平均响应超过x秒、单次响应时长超过x秒、访客消息数超过x条、坐席消息数超过x条、评分范围等指标进行筛选,并支持导出筛选后的质检记录。 |
在质量检查页面的列表中,点击任意会话,可以查看该会话的详细质检评分和备注。 | 在质量检查页面的列表中,点击任意会话,可以查看该会话的详细质检评分和备注。 |