差别
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cs:100agentmode:robot-assistant [2021/05/19 04:01] toni.tong [人机协作] |
cs:100agentmode:robot-assistant [2021/05/19 10:03] toni.tong [概述] |
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===== 概述 ===== | ===== 概述 ===== | ||
- | 基于大数据分析和机器学习技术,环信客服云可以自动结合现有机器人知识库,建立智能应答模型,供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下,可以实时的依据客户问题提示可能的答案,人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户,极大地提升工作效率。 | + | 基于大数据分析和机器学习技术,环信客服云可以自动结合现有机器人知识库,建立智能应答模型,供客服在智能辅助模式下使用。在智能辅助模式下,可以实时的依据客户问题提示可能的答案,人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户,极大地提升工作效率。 |
===== 开通人机协作功能 ===== | ===== 开通人机协作功能 ===== |