差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:100agentmode:visitors [2017/09/22 07:39] liulj [筛选客户] |
cs:100agentmode:visitors [2017/11/23 11:36] liulj [筛选客户] |
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| 行 8: | 行 8: | ||
| {{:cs:releasenote:admin-settings-options14.png?nolink|设置客服可以使用访客中心功能}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-options14.png?nolink|设置客服可以使用访客中心功能}} | ||
| + | ===== 查看客户分组 ===== | ||
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| + | 客户分组用于帮助企业快速区分不同特征的客户，进行快速查看和筛选。客户分组由管理员设置，客服可以按照分组查看组内的客户。 | ||
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| + | * 在客户中心页面，点击分组名称（下图中“VIP客户”等页签），查看组内的客户。 | ||
| + | * 在会话、历史会话、搜索页面的“资料”页签，可以查看当前客户所在分组。 | ||
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| + | {{:cs:releasenote:visitors8.png?nolink|查看客户分组信息}} | ||
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| ===== 筛选客户 ===== | ===== 筛选客户 ===== | ||
| 客户中心默认显示本周内创建的客户，支持根据时间段、客户标签、客户名称、客户ID进行筛选。其中，客户名称和客户ID支持模糊查询。 | 客户中心默认显示本周内创建的客户，支持根据时间段、客户标签、客户名称、客户ID进行筛选。其中，客户名称和客户ID支持模糊查询。 | ||
| - | - 在客户中心页面，点击“筛选排序”； | + | * 最近一次会话创建时间：客户最近一次向客服系统发起咨询的时间。 |
| - | - 在筛选排序页面，选择筛选排序项； | + | * 创建时间：客户在系统中的创建时间，即客户第一次向客服系统发起咨询的时间。 |
| - | * 最近一次会话创建时间：客户最近一次向客服系统发起咨询的时间。 | + | |
| - | * 创建时间：客户在系统中的创建时间，即客户第一次向客服系统发起咨询的时间。 | + | |
| - | - 点击“筛选查询”，查看筛选后的客户信息。 | + | |
| {{:cs:100agentmode:visitors5.png?nolink|筛选客户}} | {{:cs:100agentmode:visitors5.png?nolink|筛选客户}} | ||