差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:100notifications [2017/05/27 03:21] liulj [发布通知] |
cs:200admin:100notifications [2017/12/22 04:25] liulj [消息中心API] |
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| 行 28: | 行 28: | ||
| ===== 发布通知 ===== | ===== 发布通知 ===== | ||
| - | 管理员可以向客服团队发布通知，内容可以是文字或附件，通知将展示在收件人的消息中心。 | + | 管理员可以向客服团队（全部成员、技能组、或客服成员）发布通知，内容可以是文字或附件，通知将展示在收件人的消息中心。 |
| - | 在“消息中心”页面，点击“发送新通知”，选择收件人（全部、技能组、或客服成员）、并填写主题、内容或添加附件，点击“发送通知”，向收件人发送一条通知。 | + | 发送新通知： |
| - | 选择收件人的方法： | + | - 在“消息中心”页面，点击“发送新通知”。 |
| - | + | - 选择收件人： | |
| - | * 输入@、@全部、@技能组名称、@客服昵称，在下拉列表中选择收件人。 | + | * 输入@、@全部、@技能组名称、@客服昵称，在下拉列表中选择收件人。 |
| - | * 在右侧客服列表中直接选择全部、技能组、客服，或搜索成员并选择。 | + | * 在右侧客服列表中直接选择全部、技能组、客服，或搜索成员并选择。 |
| + | - 填写主题、内容或添加附件，点击“发送通知”。 | ||
| 注：输入@符号时，请切换至英文输入法。 | 注：输入@符号时，请切换至英文输入法。 | ||
| {{:cs:releasenote:admin-msgcenter4.png?nolink|管理员通知}} | {{:cs:releasenote:admin-msgcenter4.png?nolink|管理员通知}} | ||
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| ===== 消息中心API ===== | ===== 消息中心API ===== | ||
| 开放消息中心API，允许第三方业务系统通过API调用的方式，向指定租户下的一个或多个坐席发送通知消息。通过定制通知消息内容，可以支持快捷功能，如点击消息中的URL链接打开指定会话。 | 开放消息中心API，允许第三方业务系统通过API调用的方式，向指定租户下的一个或多个坐席发送通知消息。通过定制通知消息内容，可以支持快捷功能，如点击消息中的URL链接打开指定会话。 | ||
| - | 消息中心API仅对旗舰版客户开放。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 消息中心API为标准版/旗舰版增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 |