差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:200admin:20teammgm [2019/05/06 07:28] liulj [调整最大接待人数上限] |
cs:200admin:20teammgm [2020/02/11 08:31] candywang [添加客服] |
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行 13: | 行 13: | ||
- 在“成员管理 > 客服”页面,点击“添加客服”按钮。 | - 在“成员管理 > 客服”页面,点击“添加客服”按钮。 | ||
- | - 在弹出的界面中输入客服昵称、真实姓名、客服登录邮箱、密码等,选择客服的角色(管理员、客服、自定义角色),并保存。 | + | - 在弹出的界面中选择客服的类型,输入客服昵称、真实姓名、客服登录邮箱、密码等,选择客服的角色(管理员、客服、自定义角色),并保存。 |
==== 查找客服 ==== | ==== 查找客服 ==== | ||
行 23: | 行 23: | ||
==== 修改客服在线状态 ==== | ==== 修改客服在线状态 ==== | ||
- | 管理员可以修改客服或其他管理员的在线状态,支持在空闲、忙碌、隐身、离开状态之间切换。在客服列表中点击“在线状态”一列的下拉按钮,修改客服的在线状态。 | + | 管理员可以修改在线客服/全渠道客服或其他(在线类型或全渠道类型)管理员的在线状态,支持在空闲、忙碌、隐身、离开状态之间切换。在客服列表中点击“在线状态”一列的下拉按钮,修改客服的在线状态。 |
注:若客服离线,则不可强行修改其状态为在线。暂不支持自定义角色修改管理员或客服的在线状态。 | 注:若客服离线,则不可强行修改其状态为在线。暂不支持自定义角色修改管理员或客服的在线状态。 | ||
行 87: | 行 87: | ||
使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 成员管理 > 技能组”,可以进入技能组页面。 | 使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 成员管理 > 技能组”,可以进入技能组页面。 | ||
- | {{:cs:releasenote:admin-settings-schedule1.png?nolink|技能组}} | + | {{:cs:200admin:成员管理-技能组.png?nolink|成员管理-技能组}} |
==== 添加技能组 ==== | ==== 添加技能组 ==== | ||