差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- cs:200admin:30channelmgm [2019/05/06 07:49]
liulj [REST API]
+++ cs:200admin:30channelmgm [2020/11/25 10:06]
toni.tong [微信小程序]
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 在“手机APP”页面，您可以对APP关联进行管理，包括添加、修改、删除APP关联。
+更多说明请参考[[cs:300visitoraccess:createappchannel|创建APP关联]]。
 {{:cs:admin-channel-app3.png?nolink|查看APP关联}}
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   * 兼容性：兼容旧版网页插件的代码集成方式，升级新版后，不影响已有的网页聊天窗口功能。
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web4.png?nolink|新版网页插件}}
+{{:cs:releasenote:渠道管理-网页插件.png?nolink|渠道管理-网页插件}}
 === 升级新版网页插件 ===
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 {{:cs:200admin:admin-channel-wechat1.png?nolink|设置微信粉丝首次关注自动回复}}
+===== 微信小程序 =====
+环信客服云支持微信小程序授权模式、开发者模式或H5网页接入，接入后您可以使用环信客服云统一接收与回复通过小程序咨询的消息。小程序属于微信渠道，小程序用户产生的会话消息将以微信渠道的形式在客服工作台进行展示和统计。具体操作请参照：[[cs:300visitoraccess:mini-program|微信小程序集成]]。
+===== 企业微信 =====
+环信客服云支持企业微信接入，绑定后您可以使用环信客服云统一接收与回复通过企业微信咨询的消息。企业微信属于微信渠道，企业微信用户产生的会话消息将以微信渠道的形式在客服工作台进行展示和统计。具体操作请参照：[[cs:300visitoraccess:enterprisewechat|企业微信集成]]。
 ===== 微博 =====
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-===== 呼叫中心 =====
+===== 云呼叫中心 =====
-环信客服云实现了呼叫中心和现有渠道的打通。开通呼叫中心后，客服可以接待来自手机APP、网页、微信公众号、微博、呼叫中心5个渠道的会话/来电。所有通话都会被录音，客服可以通过客服模式的历史会话查看通话记录，管理员可以通过管理员模式的历史会话查看所有客服的通话记录，并对访客进行回呼。
+环信客服云实现了呼叫中心和现有渠道的打通。开通云呼叫中心后，客服可以接待来自手机APP、网页、微信公众号、微博、呼叫中心5个渠道的会话/来电。所有通话都会被录音，客服可以通过客服模式的历史会话查看通话记录，管理员可以通过管理员模式的历史会话查看所有客服的通话记录，并对访客进行回呼。
-申请开通呼叫中心功能，只需进入“管理员模式 > 渠道管理 > 呼叫中心”页面，点击“申请热线号码”按钮，填写您的联系方式，并保存。之后，环信商务经理会主动联系您。
+申请开通呼叫中心功能，只需进入“管理员模式 > 渠道管理 > 云呼叫中心”页面，点击“申请热线号码”按钮，填写您的联系方式，并保存。之后，环信商务经理会主动联系您。
-呼叫中心功能为标准版／旗舰版增值服务，详情请咨询环信商务经理。
+云呼叫中心需单独付费购买，详情请咨询环信商务经理。
-关于呼叫中心的使用指导，请查看[[cs:100agentmode:call-center|呼叫中心]]页面。
+关于开通云呼叫中心的具体步骤，请查看[[cs:activate-call-center|开通云呼叫中心]]。
-{{:cs:200admin:admin-channel-callcenter.png?nolink|申请开通呼叫中心}}
+{{:cs:200admin:admin-channel-callcenter.png?nolink|申请开通云呼叫中心}}
 ===== REST API =====
 开通REST API渠道并配置服务器信息后，客服向客户回复的消息，将被环信转发到服务器的回调地址中。该功能可用于环信客服云与第三方服务器之间的消息传递。
+注：REST API渠道为旗舰版功能。
 REST API渠道支持创建多个REST关联，每个REST关联均可作为环信与您的服务器之间收发消息的通道。
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 关于REST API渠道的身份认证方式、消息格式，请参考：[[cs:300visitoraccess:restapi|REST API渠道集成]]
-注：REST API渠道为旗舰版功能。