差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:40robot [2019/05/06 08:07] liulj [问答优化] |
cs:200admin:40robot [2019/05/06 08:07] liulj [人机协作] |
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| 行 298: | 行 298: | ||
| 所有机器人默认开启，在“管理员模式 > 设置 > [[cs:200admin:50settings-routing|会话分配规则]]”页面绑定渠道/关联后立即开始工作。 | 所有机器人默认开启，在“管理员模式 > 设置 > [[cs:200admin:50settings-routing|会话分配规则]]”页面绑定渠道/关联后立即开始工作。 | ||
| - | 注：多机器人功能为标准版／旗舰版增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 注：多机器人为增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 |
| {{:cs:releasenote:robot-001.png?nolink|多机器人}} | {{:cs:releasenote:robot-001.png?nolink|多机器人}} | ||
| 行 306: | 行 306: | ||
| 基于大数据分析和机器学习技术，环信客服云可以自动结合现有机器人知识库，建立智能应答模型，供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下，可以实时的依据客户问题提示可能的答案，人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户，极大地提升工作效率。 | 基于大数据分析和机器学习技术，环信客服云可以自动结合现有机器人知识库，建立智能应答模型，供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下，可以实时的依据客户问题提示可能的答案，人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户，极大地提升工作效率。 | ||
| - | 人机协作是标准版／旗舰版增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 人机协作为增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 |
| 关于人机协作模式的开通和使用指导，请查看[[cs:100agentmode:robot-assistant|人机协作]]页面。 | 关于人机协作模式的开通和使用指导，请查看[[cs:100agentmode:robot-assistant|人机协作]]页面。 | ||
| {{:cs:100agentmode:smartbot00.png?nolink|启用人机协作模式}} | {{:cs:100agentmode:smartbot00.png?nolink|启用人机协作模式}} | ||