差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
|
cs:200admin:40robot [2019/05/06 08:07] liulj [多机器人] |
cs:200admin:40robot [2019/05/06 08:08] liulj [问答优化] |
||
|---|---|---|---|
| 行 287: | 行 287: | ||
| * 创建新知识规则并添加此问句：选择“创建新知识规则并添加此问句”，系统自动为该问句创建一条知识规则，请您手动为该问句添加对应答案（如果知识规则中没有答案，机器人会回复空消息）。 | * 创建新知识规则并添加此问句：选择“创建新知识规则并添加此问句”，系统自动为该问句创建一条知识规则，请您手动为该问句添加对应答案（如果知识规则中没有答案，机器人会回复空消息）。 | ||
| - | 机器人问答优化为增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 问答优化为增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 |
| {{:cs:200admin:admin-robot07.png?nolink|机器人问答优化}} | {{:cs:200admin:admin-robot07.png?nolink|机器人问答优化}} | ||
| 行 306: | 行 306: | ||
| 基于大数据分析和机器学习技术，环信客服云可以自动结合现有机器人知识库，建立智能应答模型，供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下，可以实时的依据客户问题提示可能的答案，人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户，极大地提升工作效率。 | 基于大数据分析和机器学习技术，环信客服云可以自动结合现有机器人知识库，建立智能应答模型，供客服在人机协作模式下使用。在人机协作模式下，可以实时的依据客户问题提示可能的答案，人工客服仅需简单的点选即可快速回复客户，极大地提升工作效率。 | ||
| - | 人机协作是标准版／旗舰版增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 人机协作为增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 |
| 关于人机协作模式的开通和使用指导，请查看[[cs:100agentmode:robot-assistant|人机协作]]页面。 | 关于人机协作模式的开通和使用指导，请查看[[cs:100agentmode:robot-assistant|人机协作]]页面。 | ||
| {{:cs:100agentmode:smartbot00.png?nolink|启用人机协作模式}} | {{:cs:100agentmode:smartbot00.png?nolink|启用人机协作模式}} | ||