差别
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cs:200admin:40robot [2019/05/30 13:09] tinychang [自动回复] |
cs:200admin:40robot [2020/02/17 04:05] jliu |
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| - | ====== 智能机器人 ====== | + | ====== 客服机器人 ====== |
| ===== 概述 ===== | ===== 概述 ===== | ||
| - | 基于自然语言处理和机器深度学习技术，环信智能机器人使用海量数据对建立的对话模型进行训练，并预装多行业、领域知识，再结合客服系统的实时反馈增强学习，能够精准识别用户意图，辅助或代替人工客服高效回答常见或高频问题，降低企业客服人力成本。 | + | 基于自然语言处理和机器深度学习技术，环信客服机器人使用海量数据对建立的对话模型进行训练，并预装多行业、领域知识，再结合客服系统的实时反馈增强学习，能够精准识别用户意图，辅助或代替人工客服高效回答常见或高频问题，降低企业客服人力成本。 |
| - | 智能机器人同时也是一名普通客服，可以使用机器人的账号登录客服云，监控机器人和客户的聊天过程，以及查看历史会话记录。 | + | 客服机器人同时也是一名普通客服，可以使用机器人的账号登录客服云，监控机器人和客户的聊天过程，以及查看历史会话记录。 |
| 注：机器人需单独购买。 | 注：机器人需单独购买。 | ||