差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:200admin:50settings-routing [2019/06/05 09:15] 吴玉萍 [调度规则] |
cs:200admin:50settings-routing [2019/06/19 06:54] tinychang [使用场景] |
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行 113: | 行 113: | ||
* 将技能组D、E的排队人数超过5人时,则将新加入排队队列的客户(第6位客户)分配给技能组F。 | * 将技能组D、E的排队人数超过5人时,则将新加入排队队列的客户(第6位客户)分配给技能组F。 | ||
- | 注意:请不要设置重叠的排队规则,以免同一位客户被轮流分配给多个技能组。 | + | 注意:请不要设置重叠的排队规则。 |
===== 调度规则 ===== | ===== 调度规则 ===== | ||
行 146: | 行 146: | ||
- 打开“客服接待能力分配”开关。 | - 打开“客服接待能力分配”开关。 | ||
- | 注:“调度规则”为旗舰版功能。 | ||
{{:cs:200admin:routing6.png?nolink|调度规则}} | {{:cs:200admin:routing6.png?nolink|调度规则}} |