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cs:200admin:50settings-routing [2019/06/05 09:15]
吴玉萍 [调度规则]
cs:200admin:50settings-routing [2019/06/19 06:54]
常豪鑫 [使用场景]
行 113: 行 113:
   * 将技能组D、E的排队人数超过5人时,则将新加入排队队列的客户(第6位客户)分配给技能组F。   * 将技能组D、E的排队人数超过5人时,则将新加入排队队列的客户(第6位客户)分配给技能组F。
  
-注意:请不要设置重叠的排队规则,以免同一位客户被轮流分配给多个技能组+注意:请不要设置重叠的排队规则。
  
 ===== 调度规则 ===== ===== 调度规则 =====
行 146: 行 146:
   - 打开“客服接待能力分配”开关。   - 打开“客服接待能力分配”开关。
  
-注:“调度规则”为旗舰版功能。 
  
 {{:​cs:​200admin:​routing6.png?​nolink|调度规则}} {{:​cs:​200admin:​routing6.png?​nolink|调度规则}}