差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:50settings [2019/06/05 09:11] 吴玉萍 [自定义信息接口] |
cs:200admin:50settings [2019/06/20 09:11] tinychang [满意度评价邀请设置] |
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| 行 371: | 行 371: | ||
| 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后，可以进一步选择仅机器人接待会话时，是否自动发送满意度评价邀请。 | 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后，可以进一步选择仅机器人接待会话时，是否自动发送满意度评价邀请。 | ||
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| + | === 会话接入后只存在一方消息时，不发送满意度评价邀请 === | ||
| + | 若会话接入后只存在访客或客服一方消息，开关打开时，会话结束后不自动发送满意度评价邀请。 | ||
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| + | 注： | ||
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| + | - “只存在一方消息”的判断范围：从最后1条消息往前50条内的人工客服和访客消息。 | ||
| + | - 欢迎语及提示语不属于任何一方的消息。 | ||
| + | - 开关适用“存在人工客服和访客消息”的会话，不适用于“仅机器人接待时”的会话。 | ||
| === 满意度评价菜单项序号显示为倒序 === | === 满意度评价菜单项序号显示为倒序 === | ||