差别

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--- cs:200admin:50settings [2019/06/05 09:11]
吴玉萍 [自定义信息接口]
+++ cs:200admin:50settings [2019/07/01 06:59]
tinychang [企业信息]
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 企业信息包括企业账户信息和企业基本信息。企业账户信息包括购买坐席数、账户到期日、在线购买、订单信息。企业基本信息包括企业logo、企业名称、租户ID、电话、地址、备注等。
-管理员可以进入管理员模式，选择“设置 > 企业信息”，设置企业基本信息，并在线购买、增购标准版坐席。
+管理员可以进入管理员模式，选择“设置 > 企业信息”，设置企业基本信息，并在线购买、增购标准版、企业版、旗舰版坐席。
 {{:cs:200admin:admin-settings-profile4.png?nolink|企业信息}}
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 === 在线支付 ===
-支持在web版客服工作台购买标准版坐席、对租户进行续费、增购坐席，并查看订单信息。
+支持在web版客服工作台购买坐席、对租户进行续费、增购坐席，并查看订单信息。
   - 进入“管理员模式 > 设置 > 企业信息”页面，点击“购买”按钮。
   - 选择“缴费类型”、购买期限，填写坐席数量，确定并支付订单。
-目前，只提供标准版坐席的在线支付功能。缴费类型包括：
+缴费类型包括：
   * 新购：第一次购买坐席时，请选择“新购”；
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 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后，可以进一步选择仅机器人接待会话时，是否自动发送满意度评价邀请。
+=== 会话接入后只存在一方消息时，不发送满意度评价邀请 ===
+若会话接入后只存在访客或客服一方消息，开关打开时，会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
+注：
+   - “只存在一方消息”的判断范围：从最后1条消息往前50条内的人工客服和访客消息。
+   - 欢迎语及提示语不属于任何一方的消息。
+   - 开关适用“存在人工客服和访客消息”的会话，不适用于“仅机器人接待时”的会话。
 === 满意度评价菜单项序号显示为倒序 ===