差别

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后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录
cs:200admin:50settings [2020/02/13 09:46]
candywang [询前业务引导] 		cs:200admin:50settings [2020/02/13 12:32]
candywang [企业信息]
行 55: 行 55:
   * 续费：需要延长租户的到期日，请选择“续费”；   * 续费：需要延长租户的到期日，请选择“续费”；
   * 增购：在已有坐席的基础上，增加坐席数量，请选择“增购”。   * 增购：在已有坐席的基础上，增加坐席数量，请选择“增购”。
 +
 +在线支付类型：
 +  * 支付宝
 +  * 微信
  
 注：增购坐席时，坐席的到期日与租户的到期日一致，我们按比例收取坐席费用。**若续费时需要升级版本，请联系环信商务经理。** 注：增购坐席时，坐席的到期日与租户的到期日一致，我们按比例收取坐席费用。**若续费时需要升级版本，请联系环信商务经理。**
行 487: 行 491:
 使用场景： 使用场景：
   - 访客直接咨询人工客服：系统会根据配置以调度员身份自动推送引导菜单给访客。   - 访客直接咨询人工客服：系统会根据配置以调度员身份自动推送引导菜单给访客。
-  - 开通了企业版机器人。访客与机器人对话过程中，进入转人工服务时，系统会根据配置以调度员身份自动推送引导菜单给访客。访客因各种原因未点击引导菜单时，会话将一直持续。您可在询前引导会话列表中将会话结束或分配人工客服处理。+  - 开通了企业版机器人。访客与机器人对话过程中，进入人工服务时，系统会根据配置以调度员身份自动推送引导菜单给访客。访客因各种原因未点击引导菜单时，会话将一直持续。您可在询前引导会话列表中将会话结束或分配人工客服处理。
  
 ⚠️注意：【欢迎语菜单指定技能组】功能与【询前业务引导功能】不要重复设置。 ⚠️注意：【欢迎语菜单指定技能组】功能与【询前业务引导功能】不要重复设置。