差别

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两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版
后一修订版
前一修订版
后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录
cs:200admin:50settings [2020/02/13 09:47]
candywang [询前业务引导]
cs:200admin:50settings [2021/07/01 08:03]
dawney [满意度评价邀请设置]
行 55: 行 55:
   * 续费:需要延长租户的到期日,请选择“续费”;   * 续费:需要延长租户的到期日,请选择“续费”;
   * 增购:在已有坐席的基础上,增加坐席数量,请选择“增购”。   * 增购:在已有坐席的基础上,增加坐席数量,请选择“增购”。
 +
 +在线支付类型:
 +  * 支付宝
 +  * 微信
  
 注:增购坐席时,坐席的到期日与租户的到期日一致,我们按比例收取坐席费用。**若续费时需要升级版本,请联系环信商务经理。** 注:增购坐席时,坐席的到期日与租户的到期日一致,我们按比例收取坐席费用。**若续费时需要升级版本,请联系环信商务经理。**
行 378: 行 382:
  
 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后,可以进一步选择仅机器人接待会话时,是否自动发送满意度评价邀请。 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后,可以进一步选择仅机器人接待会话时,是否自动发送满意度评价邀请。
 +
 +=== 根据消息量配置是否自动推送邀评 ===
 +
 +开关打开时,若会话在客服接起后访客或客服的消息数量没有达到设定值,会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
 +
 +{{ :​cs:​200admin:​满意度评价.png?​nolink |}}
  
 === 会话接入后只存在一方消息时,不发送满意度评价邀请 === === 会话接入后只存在一方消息时,不发送满意度评价邀请 ===
 +
 若会话接入后只存在访客或客服一方消息,开关打开时,会话结束后不自动发送满意度评价邀请。 若会话接入后只存在访客或客服一方消息,开关打开时,会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
  
行 441: 行 452:
 自定义信息接口页面支持同时设置两个Iframe窗口,并支持向Iframe窗口传递客户消息内容。可用于CRM系统对接等场景。 自定义信息接口页面支持同时设置两个Iframe窗口,并支持向Iframe窗口传递客户消息内容。可用于CRM系统对接等场景。
  
-注:自定义信息接口功能为旗舰版功能。+注:自定义信息接口功能为企业版、旗舰版功能。
  
 第一个Iframe窗口默认展示在客服模式会话、历史会话页面以及管理员模式历史会话、质量检查页面;第二个Iframe窗口仅展示在客服模式的会话页面。 第一个Iframe窗口默认展示在客服模式会话、历史会话页面以及管理员模式历史会话、质量检查页面;第二个Iframe窗口仅展示在客服模式的会话页面。