差别

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--- cs:200admin:50settings [2020/02/13 12:32]
candywang [企业信息]
+++ cs:200admin:50settings [2021/07/22 10:34]
toni.tong [系统开关]
@@ 行 297: / 行 297: @@
 {{:cs:releasenote:admin-settings-options48.png?nolink|}}
+=== 允许客服锁定会话 ===
+开关关闭，已锁定的会话保持锁定状态，客服不可将会话锁定。开关开启后，客服方可锁定当前会话。
+{{:cs:200admin:会话锁定.png?nolink&400|}}
 ===== 权限管理 =====
@@ 行 382: / 行 388: @@
 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后，可以进一步选择仅机器人接待会话时，是否自动发送满意度评价邀请。
+=== 根据消息量配置是否自动推送邀评 ===
+开关打开时，若会话在客服接起后访客或客服的消息数量没有达到设定值，会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
+{{ :cs:200admin:满意度评价.png?nolink |}}
 === 会话接入后只存在一方消息时，不发送满意度评价邀请 ===
 若会话接入后只存在访客或客服一方消息，开关打开时，会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
@@ 行 445: / 行 458: @@
 自定义信息接口页面支持同时设置两个Iframe窗口，并支持向Iframe窗口传递客户消息内容。可用于CRM系统对接等场景。
-注：自定义信息接口功能为旗舰版功能。
+注：自定义信息接口功能为企业版、旗舰版功能。
 第一个Iframe窗口默认展示在客服模式会话、历史会话页面以及管理员模式历史会话、质量检查页面；第二个Iframe窗口仅展示在客服模式的会话页面。