差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

到此差别页面的链接

--- cs:200admin:50settings [2020/02/13 12:32]
candywang [企业信息]
+++ cs:200admin:50settings [2021/08/27 07:47]
toni.tong [系统开关]
@@ 行 297: / 行 297: @@
 {{:cs:releasenote:admin-settings-options48.png?nolink|}}
+=== 允许客服锁定会话 ===
+开关开启后，客服可锁定当前会话，锁定会话置顶且不受超时设置控制。
+{{:cs:200admin:会话锁定.png?nolink&800|}}
 ===== 权限管理 =====
@@ 行 382: / 行 390: @@
 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后，可以进一步选择仅机器人接待会话时，是否自动发送满意度评价邀请。
+=== 根据消息量配置是否自动推送邀评 ===
+开关打开时，若会话在客服接起后访客或客服的消息数量没有达到设定值，会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
+{{ :cs:200admin:满意度评价.png?nolink |}}
 === 会话接入后只存在一方消息时，不发送满意度评价邀请 ===
 若会话接入后只存在访客或客服一方消息，开关打开时，会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
@@ 行 391: / 行 406: @@
    - 欢迎语及提示语不属于任何一方的消息。
    - 开关适用“存在人工客服和访客消息”的会话，不适用于“仅机器人接待时”的会话。
+=== 满意度评价时效 ===
+网页、微信渠道支持设置满意度评价时效。超过时效客户再评价时，系统提示访客已超出评价时间，无法评价或者评价无效。并且超出时效的评价不记录进系统。
 === 满意度评分回执 ===
@@ 行 445: / 行 464: @@
 自定义信息接口页面支持同时设置两个Iframe窗口，并支持向Iframe窗口传递客户消息内容。可用于CRM系统对接等场景。
-注：自定义信息接口功能为旗舰版功能。
+注：自定义信息接口功能为企业版、旗舰版功能。
 第一个Iframe窗口默认展示在客服模式会话、历史会话页面以及管理员模式历史会话、质量检查页面；第二个Iframe窗口仅展示在客服模式的会话页面。