差别

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后一修订版
前一修订版
后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录
cs:200admin:50visitors [2019/06/05 11:54]
吴玉萍 [客户自动分组设置]
cs:200admin:50visitors [2019/06/05 12:00]
吴玉萍 [客户中心设置]
行 52: 行 52:
 管理员可以在“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心设置 > 客户基础资料设置”页面,设置在系统中显示哪些客户资料,包括系统字段和自定义字段,并对这些字段进行排序。 管理员可以在“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心设置 > 客户基础资料设置”页面,设置在系统中显示哪些客户资料,包括系统字段和自定义字段,并对这些字段进行排序。
  
-关于具体设置方法,请进入[[cs:​200admin:​50settings|设置]]页面查看“客户中心设置”一节。+关于具体设置方法,请下方页面查看“客户中心设置”一节。
  
 ==== 客户自动分组设置 ==== ==== 客户自动分组设置 ====
行 98: 行 98:
  
 ===== 客户中心设置 ===== ===== 客户中心设置 =====
 +
 +注:"​客户资料自定义"​功能为标准版、旗舰版功能
  
 ==== 客户基础资料设置 ==== ==== 客户基础资料设置 ====
行 103: 行 105:
 管理员可以设置在系统中显示哪些客户资料,包括系统字段和自定义字段,并对这些字段进行排序。设置后,新的字段列表和顺序将显示在客服模式下“会话”、“历史会话”和“客户中心”等页面的“资料”页签,以及管理员模式下“客户中心”、“历史会话”、“当前会话”等页面的“资料”页签。 管理员可以设置在系统中显示哪些客户资料,包括系统字段和自定义字段,并对这些字段进行排序。设置后,新的字段列表和顺序将显示在客服模式下“会话”、“历史会话”和“客户中心”等页面的“资料”页签,以及管理员模式下“客户中心”、“历史会话”、“当前会话”等页面的“资料”页签。
  
-进入“设置 ​> 客户资料自定义”页面对客户资料进行自定义,步骤如下:+进入“管理员模式 > 客户中心> 客户资料自定义”页面对客户资料进行自定义,步骤如下:
  
 1. 添加自定义字段。点击“添加自定义字段”按钮,在对话框中输入字段名称,选择字段格式,并进行相应设置,点击“保存”按钮。重复该步骤,可添加多个自定义字段。 1. 添加自定义字段。点击“添加自定义字段”按钮,在对话框中输入字段名称,选择字段格式,并进行相应设置,点击“保存”按钮。重复该步骤,可添加多个自定义字段。
行 127: 行 129:
 创建分组规则: 创建分组规则:
  
-  - 进入“管理员模式 > 设置 ​> 客户中心设置”页面,选择“客户自动分组设置”页签。+  - 进入“管理员模式 > 客户中心 ​> 客户中心设置”页面,选择“客户自动分组设置”页签。
   - 点击页面下方“添加自定义分组”按钮。   - 点击页面下方“添加自定义分组”按钮。
   - 填写分组名称、选择是否坐席可见、选择筛选方式,设置筛选项,并保存。   - 填写分组名称、选择是否坐席可见、选择筛选方式,设置筛选项,并保存。
  
 {{:​cs:​200admin:​admin-settings-customers3.png?​nolink||客户自动分组设置}} {{:​cs:​200admin:​admin-settings-customers3.png?​nolink||客户自动分组设置}}