差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:50visitors [2019/06/05 11:55] 吴玉萍 [客户基础资料设置] |
cs:200admin:50visitors [2019/06/05 11:58] 吴玉萍 [客户基础资料设置] |
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| 行 103: | 行 103: | ||
| 管理员可以设置在系统中显示哪些客户资料，包括系统字段和自定义字段，并对这些字段进行排序。设置后，新的字段列表和顺序将显示在客服模式下“会话”、“历史会话”和“客户中心”等页面的“资料”页签，以及管理员模式下“客户中心”、“历史会话”、“当前会话”等页面的“资料”页签。 | 管理员可以设置在系统中显示哪些客户资料，包括系统字段和自定义字段，并对这些字段进行排序。设置后，新的字段列表和顺序将显示在客服模式下“会话”、“历史会话”和“客户中心”等页面的“资料”页签，以及管理员模式下“客户中心”、“历史会话”、“当前会话”等页面的“资料”页签。 | ||
| - | 进入“设置 > 客户资料自定义”页面对客户资料进行自定义，步骤如下： | + | 进入“管理员模式 > 客户中心> 客户资料自定义”页面对客户资料进行自定义，步骤如下： |
| 1. 添加自定义字段。点击“添加自定义字段”按钮，在对话框中输入字段名称，选择字段格式，并进行相应设置，点击“保存”按钮。重复该步骤，可添加多个自定义字段。 | 1. 添加自定义字段。点击“添加自定义字段”按钮，在对话框中输入字段名称，选择字段格式，并进行相应设置，点击“保存”按钮。重复该步骤，可添加多个自定义字段。 | ||
| 行 127: | 行 127: | ||
| 创建分组规则： | 创建分组规则： | ||
| - | - 进入“管理员模式 > 设置 > 客户中心设置”页面，选择“客户自动分组设置”页签。 | + | - 进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心设置”页面，选择“客户自动分组设置”页签。 |
| - 点击页面下方“添加自定义分组”按钮。 | - 点击页面下方“添加自定义分组”按钮。 | ||
| - 填写分组名称、选择是否坐席可见、选择筛选方式，设置筛选项，并保存。 | - 填写分组名称、选择是否坐席可见、选择筛选方式，设置筛选项，并保存。 | ||
| {{:cs:200admin:admin-settings-customers3.png?nolink||客户自动分组设置}} | {{:cs:200admin:admin-settings-customers3.png?nolink||客户自动分组设置}} | ||