差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:60history [2017/11/23 11:23] liulj [查看聊天记录] |
cs:200admin:60history [2017/11/23 11:33] liulj [快速质检] |
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| 行 64: | 行 64: | ||
| ===== 快速质检 ===== | ===== 快速质检 ===== | ||
| - | 点击一条历史会话，进入该会话的详情页。点击“质检”页签，可以查看该会话的首次响应时长、会话时长、平均响应时长、满意度评价这些指标。如果会话经过转接，可以查看经手的每位客服的上述指标。您可以根据历史消息记录和这些指标进行会话的快速质检。 | + | 点击一条历史会话，进入该会话的详情页。点击“质检”页签，可以查看系统质检指标筛选值、各评分项（包含详情和评分）、评分备注、附件、质检总评分。如果会话经过转接，可以查看经手的每位客服的上述指标。您可以根据历史消息记录和系统质检指标进行会话的快速质检。 |
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| - | {{:cs:200admin:admin-history2.png?nolink|历史会话快速质检}} | + | |
| + | {{:cs:releasenote:admin-history5.png?nolink|"质检"页签}} | ||
| ===== 回呼访客 ===== | ===== 回呼访客 ===== | ||