差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:65qualityreview [2019/08/07 04:09] candywang [在详情页给出质检评分] |
cs:200admin:65qualityreview [2019/08/07 04:10] candywang [在详情页给出质检评分] |
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| 行 31: | 行 31: | ||
| 其中，质检指标包括：首次响应时长、会话时长、平均响应时长、最大响应时长、质检标准、单次响应时长超过质检标准的次数、满意度评价。 | 其中，质检指标包括：首次响应时长、会话时长、平均响应时长、最大响应时长、质检标准、单次响应时长超过质检标准的次数、满意度评价。 | ||
| + | <WRAP round tip> | ||
| 注：质检标准、单次响应时长超过质检标准的次数 2项指标只计算人工客服，质检标准对应筛选条件中录入的单次响应时长，未录入则按0计算。 | 注：质检标准、单次响应时长超过质检标准的次数 2项指标只计算人工客服，质检标准对应筛选条件中录入的单次响应时长，未录入则按0计算。 | ||
| + | <WRAP> | ||
| {{:cs:200admin:admin-qualitycheck6.png?nolink|质量检查}} | {{:cs:200admin:admin-qualitycheck6.png?nolink|质量检查}} | ||