差别

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--- cs:200admin:80ongoingconv [2018/09/05 06:30]
candywang [耳语]
+++ cs:200admin:80ongoingconv [2021/09/18 07:02]
xianping
@@ 行 2: / 行 2: @@
 管理员可以通过“当前会话”面板监控目前正在进行中的所有会话，包含人工客服和机器人客服的会话。可以根据时间段、客服名称、访客名称、访客标签，对会话进行筛选。默认情况下，显示所有当前会话。
+开通团队管理后，当前会话按团队控制数据权限，只能查看所属团队成员的数据（含本级团队和下级团队）。
+注：团队管理属于增值功能
 ===== 会话列表 =====
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   * 点击“筛选排序”，选择筛选条件，对当前会话进行筛选。
   * 点击“刷新”，查看最新的进行中会话列表。（注意：进行中会话的最新消息内容不会一起更新。）
+  * 点击“选择表格栏”，可自定义显示列。
 {{:cs:200admin:admin-session3.png?nolink|}}
@@ 行 18: / 行 23: @@
 {{:cs:200admin:admin-session1.png?nolink|会话详情}}
-===== 耳语 =====
+===== 耳语（会话协助） =====
 在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
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 开通耳语功能后，管理员可以在当前会话页面，选择任意一条会话，直接发送耳语消息。耳语消息的背景颜色为橙色，可与客服的其他消息明确区分。
-注：耳语功能为标准版增值功能，旗舰版可选服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。
+注：耳语为企业版、旗舰版功能。
 {{:cs:releasenote:admin-session4.png?nolink|耳语}}