差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:search [2016/09/07 06:20] liulij |
cs:200admin:search [2017/03/01 12:20] liulj [全局搜索会话] |
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| 行 5: | 行 5: | ||
| ===== 全局搜索会话 ===== | ===== 全局搜索会话 ===== | ||
| - | 在“搜索”页面，可以根据关键字对全部会话进行模糊搜索，搜索结果包含访客/客服名称，以及消息发送时间。 | + | 在“搜索”页面，可以根据关键字对全部会话进行模糊搜索，搜索结果包含访客/客服名称，以及消息发送时间。您还可以导出搜索出来的会话。 |
| 默认显示过去30天的搜索结果，点击“筛选排序”，可以修改搜索结果的时间范围，并根据渠道、关联、会话标签、客服名称、访客名称、满意度评价对搜索结果进行筛选。 | 默认显示过去30天的搜索结果，点击“筛选排序”，可以修改搜索结果的时间范围，并根据渠道、关联、会话标签、客服名称、访客名称、满意度评价对搜索结果进行筛选。 | ||
| - | {{:cs:200admin:admin-search.png?nolink|}} | + | {{:cs:200admin:admin-search.png?nolink|搜索会话}} |
| 从搜索结果中，点击某条会话，可以查看会话详情，以及该关键字在会话中出现的次数和位置。支持对该会话的历史消息进行二次搜索。 | 从搜索结果中，点击某条会话，可以查看会话详情，以及该关键字在会话中出现的次数和位置。支持对该会话的历史消息进行二次搜索。 | ||
| - | {{:cs:200admin:admin-search1.png?nolink|}} | + | {{:cs:200admin:admin-search1.png?nolink|会话详情}} |
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| + | 在会话详情页，还可以针对客服参与会话期间的表现进行质检。 | ||
| ===== 全局搜索消息 ===== | ===== 全局搜索消息 ===== | ||
| 行 21: | 行 23: | ||
| 默认显示过去30天的搜索结果，点击“筛选排序”，可以修改搜索结果的时间范围，并根据渠道、关联、会话标签、客服名称、访客名称、满意度评价对搜索结果进行筛选。 | 默认显示过去30天的搜索结果，点击“筛选排序”，可以修改搜索结果的时间范围，并根据渠道、关联、会话标签、客服名称、访客名称、满意度评价对搜索结果进行筛选。 | ||
| - | {{:cs:200admin:admin-search2.png?nolink|}} | + | {{:cs:200admin:admin-search2.png?nolink|搜索消息}} |