差别

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--- cs:200admin:smart-control [2017/11/09 11:54]
liulj [坐席消息过滤发送告警]
+++ cs:200admin:smart-control [2018/05/21 06:20]
candywang
@@ 行 5: / 行 5: @@
 设置完成后，若客服操作触发告警，可前往“监控管理 > 告警记录”页面查看告警信息。
-{{:cs:releasenote:admin-alarm.png?nolink|告警记录}}
+{{:cs:releasenote:admin-settings-keyword7.png?nolink|查看告警}}
 ===== 客服超时未回复发送告警 =====
@@ 行 35: / 行 35: @@
 支持设置关键字匹配规则，过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户，同时，系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词，确保包含敏感词的消息不会传递给客户。
+注：关键字匹配功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。
 **过滤坐席消息：**
@@ 行 50: / 行 52: @@
 进入“监控管理 > 告警记录”页面，查看消息过滤的告警，及消息匹配的关键字。告警记录页面显示当天所有告警。
-注：关键字匹配功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。
 {{:cs:releasenote:admin-settings-keyword7.png?nolink|查看告警}}