差别

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--- cs:200admin:smart-control [2019/05/06 08:16]
liulj [通过关键字匹配发送提醒／告警]
+++ cs:200admin:smart-control [2020/02/11 09:37]
candywang [告警记录]
@@ 行 5: / 行 5: @@
 设置完成后，若客服操作触发告警，可前往“监控管理 > 告警记录”页面查看告警信息。
-{{:cs:releasenote:admin-settings-keyword7.png?nolink|查看告警}}
+支持支持按照时间段、关键词、手机号码、客服筛选。
+注：手机号码对应正则表达式为：1[356789][0-9]{9}。
+{{ :cs:releasenote:告警记录.png?nolink&800 |}}
 ===== 客服超时未回复发送告警 =====
@@ 行 36: / 行 40: @@
 支持设置关键字匹配规则，过滤包含特定关键字的坐席消息。被过滤的坐席消息不会发送给客户，同时，系统自动生成一条告警提醒管理员。该功能用于管理企业的敏感词，确保包含敏感词的消息不会传递给客户。
-注：关键字匹配功能为标准版增值服务、旗舰版基础功能。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。
+注：关键字匹配为企业版、旗舰版功能。
 **过滤坐席消息：**