差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- cs:300visitoraccess:20webplugin [2018/05/11 11:40]
黄谦
+++ cs:300visitoraccess:20webplugin [2019/02/25 10:22] (当前版本)
刘丽君
@@ 行 1: / 行 1: @@
 ====== 网页渠道集成（旧版） ======
-可以通过以下两种方式，实现网页渠道与环信客户互动云的对接：
+可以通过以下两种方式，实现网页渠道与环信客服云的对接：
   * [[cs:300visitoraccess:20webplugin#引用标准版本_集成聊天窗口|引用标准版本]]：引用线上 web 插件，在桌面网站植入聊天窗口并提供 H5 网页，让访客与客服聊天；
@@ 行 13: / 行 13: @@
 ===== 前提条件 =====
-Web 插件依赖环信客户互动云中的APP关联收发消息。
+Web 插件依赖环信客服云中的APP关联收发消息。
-  * 对于在kefu.easemob.com注册的用户：环信已为您创建了一个隐藏的“体验关联”，直接在您的网页添加JS代码，就可以实现与客户互动云对接。
+  * 对于在kefu.easemob.com注册的用户：环信已为您创建了一个隐藏的“体验关联”，直接在您的网页添加JS代码，就可以实现与客服云对接。
-  * 对于其他用户（多租户系统的用户）：请您登录环信客户互动云后，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”，在该页面依次点击“添加APP关联”和“快速创建”，环信将为您创建一个APP关联。该关联可以作为网页访客端收发消息的通道，也可用于APP渠道集成。
+  * 对于其他用户（多租户系统的用户）：请您登录环信客服云后，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”，在该页面依次点击“添加APP关联”和“快速创建”，环信将为您创建一个APP关联。该关联可以作为网页访客端收发消息的通道，也可用于APP渠道集成。
 ===== 快速集成 =====
@@ 行 59: / 行 59: @@
 集成后，在桌面网页点击“联系客服”按钮，可以打开聊天窗口与客服聊天，窗口内默认按钮和会话状态如下图所示。
-您可以通过参数[[cs:300visitoraccess:20webplugin#引用标准版本_集成聊天窗口|设置]]是否显示“留言”等按钮及其他个性化设置；还可以登录环信客户互动云，在“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”页面设置聊天窗口的主题颜色、信息栏内容、以及企业形象展示（在客户互动云设置的主题颜色等对聊天窗口和H5网页同时生效）。
+您可以通过参数[[cs:300visitoraccess:20webplugin#引用标准版本_集成聊天窗口|设置]]是否显示“留言”等按钮及其他个性化设置；还可以登录环信客服云，在“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”页面设置聊天窗口的主题颜色、信息栏内容、以及企业形象展示（在客服云设置的主题颜色等对聊天窗口和H5网页同时生效）。
 {{:cs:300visitoraccess:access-web6.png?nolink|聊天窗口}}
@@ 行 72: / 行 72: @@
 打开该H5网页后可以与客服聊天，窗口内默认按钮和会话状态如下图所示。
-您可以通过参数[[cs:300visitoraccess:20webplugin#引用标准版本_集成h5网页|设置]]是否显示“留言”等按钮及其他个性化设置；还可以登录环信客户互动云，在“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”页面设置聊天窗口的主题颜色、信息栏内容、以及企业形象展示（在客户互动云设置的主题颜色等对聊天窗口和H5网页同时生效）。
+您可以通过参数[[cs:300visitoraccess:20webplugin#引用标准版本_集成h5网页|设置]]是否显示“留言”等按钮及其他个性化设置；还可以登录环信客服云，在“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”页面设置聊天窗口的主题颜色、信息栏内容、以及企业形象展示（在客服云设置的主题颜色等对聊天窗口和H5网页同时生效）。
 {{:cs:300visitoraccess:access-web5.png?nolink|H5网页}}
@@ 行 131: / 行 131: @@
 </code>
-方式二：登录环信客户互动云，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”，将页面内的代码拷贝到</body>标签之前。
+方式二：登录环信客服云，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”，将页面内的代码拷贝到</body>标签之前。
 ==== 自定义“联系客服”按钮 ====
@@ 行 189: / 行 189: @@
 ==== 指定技能组 ====
-对于随机访客，只需添加 emgroup 参数，并将技能组名称赋值给 emgroup 即可；如需绑定自己的用户，需要在环信客户互动云管理员面板使用相同 AppKey 创建多个关联，并使用关联绑定技能组功能。
+对于随机访客，只需添加 emgroup 参数，并将技能组名称赋值给 emgroup 即可；如需绑定自己的用户，需要在环信客服云管理员面板使用相同 AppKey 创建多个关联，并使用关联绑定技能组功能。
 参照下面的示例，在 A 标签中设置 emgroup 参数的值为“技能组名称”，该技能组名称须和客服系统设置的技能组名称完全一致，中英文均可（确保 tenantId 为自己的）。
@@ 行 215: / 行 215: @@
 ==== 指定关联 ====
-默认情况下，Web渠道通过租户下的“体验关联”收发消息，无需在代码中指定该“体验关联”。如果您在客户互动云的“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面创建了一个“快速创建的关联”，或者绑定了一个您在环信即时通讯云后台（console.easemob.com）创建的应用，您可以将“联系客服”按钮指定到您自己的关联，这样，点击该按钮咨询客服的访客的消息均通过该关联连接客服系统。将按钮指定某个关联，需要配置参数：to 和 appKey。
+默认情况下，Web渠道通过租户下的“体验关联”收发消息，无需在代码中指定该“体验关联”。如果您在客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面创建了一个“快速创建的关联”，或者绑定了一个您在环信即时通讯云后台（console.easemob.com）创建的应用，您可以将“联系客服”按钮指定到您自己的关联，这样，点击该按钮咨询客服的访客的消息均通过该关联连接客服系统。将按钮指定某个关联，需要配置参数：to 和 appKey。
 配置示例：
@@ 行 346: / 行 346: @@
 参考环信服务器端[[http://docs.easemob.com/im/100serverintegration/20users|用户体系集成]]，获取环信后台 username 和 password，写入 easemobIM.config.user 完成集成指定用户。
-注：集成用户体系前，需要[[#指定关联|指定关联]]，并且在客户互动云的“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面绑定该AppKey。
+注：集成用户体系前，需要[[#指定关联|指定关联]]，并且在客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面绑定该AppKey。
 配置示例：
@@ 行 434: / 行 434: @@
 ==== 自动上报客户信息 ====
-可以在 easemobim.config 方法下配置 eventCollector 为 true，以便用户访问网站时自动上报访客信息给环信客户互动云（客服端）。客服端收到上报的访客信息后，在“待接入”列表展示访客信息，客服可以主动发起会话。
+可以在 easemobim.config 方法下配置 eventCollector 为 true，以便用户访问网站时自动上报访客信息给环信客服云（客服端）。客服端收到上报的访客信息后，在“待接入”列表展示访客信息，客服可以主动发起会话。
 限制条件：
@@ 行 566: / 行 566: @@
 ==== 指定关联 ====
-默认情况下，Web渠道通过租户下的“体验关联”收发消息，无需在代码中指定该“体验关联”。如果您在客户互动云的“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面创建了一个“快速创建的关联”，或者绑定了一个您在环信即时通讯云后台（console.easemob.com）创建的应用，您可以将“联系客服”按钮指定到您自己的关联，这样，点击该按钮咨询客服的访客的消息均通过该关联连接客服系统。将按钮指定某个关联，需要配置参数：to 和 appKey。
+默认情况下，Web渠道通过租户下的“体验关联”收发消息，无需在代码中指定该“体验关联”。如果您在客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面创建了一个“快速创建的关联”，或者绑定了一个您在环信即时通讯云后台（console.easemob.com）创建的应用，您可以将“联系客服”按钮指定到您自己的关联，这样，点击该按钮咨询客服的访客的消息均通过该关联连接客服系统。将按钮指定某个关联，需要配置参数：to 和 appKey。
 参数说明如下：
@@ 行 633: / 行 633: @@
 <code http>https://kefu.easemob.com/webim/im.html?tenantId=0000&wechatAuth=true&appid=wx1e7ed77036581061</code>
-注意：当您配置wechatAuth和appid这两个参数时，还需要在客户互动云的“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”页面通过授权的方式绑定您的微信公众号。
+注意：当您配置wechatAuth和appid这两个参数时，还需要在客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”页面通过授权的方式绑定您的微信公众号。
 ===== 定制开发模式 =====
@@ 行 680: / 行 680: @@
     //租户id
     tenantId: '',
-    //环信客户互动云域，固定值，请按照示例配置
+    //环信客服云域，固定值，请按照示例配置
     domain: '//kefu.easemob.com',
     //您网站上im.html文件的完整路径
@@ 行 699: / 行 699: @@
 ^参数^类型^必选^描述^桌面网页是否支持^移动端网页是否支持^
 |tenantId|String|是|租户id（注意：tenantId中I大写）|是|是|
-|domain|String|是|环信客户互动云域，必须配置为'%%//%%kefu.easemob.com'|是|是|
+|domain|String|是|环信客服云域，必须配置为'%%//%%kefu.easemob.com'|是|是|
 |path|String|是|im.html的本机服务器路径，例如：'%%//%%XXX'|是|是|
 |staticPath|String|是|访客插件static的路径，例如：'%%//%%XXX/static'|是|是|
@@ 行 742: / 行 742: @@
     //租户id
     tenantId: '',
-    //环信客户互动云域，固定值，请按照示例配置
+    //环信客服云域，固定值，请按照示例配置
     domain: '//kefu.easemob.com',
     //您网站上im.html文件的完整路径
@@ 行 766: / 行 766: @@
 注：使用浏览器打开网址后，右键点击页面，并选择“查看源代码”即可查看详细配置信息。