差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:300visitoraccess:30wechat [2020/05/18 03:26] jliu |
cs:300visitoraccess:30wechat [2024/08/28 01:46] (当前版本) 丁艺杰 |
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| 行 20: | 行 20: | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| - | 1. [[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”。 | + | 1. [[http://kefu.sh.easemob.com/|登录]]环信客服云，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”。 |
| {{:cs:start-wechat1.png?nolink|微信渠道}} | {{:cs:start-wechat1.png?nolink|微信渠道}} | ||
| 行 40: | 行 40: | ||
| * 通过微信公众平台编辑的素材库可以进入环信客服云的“管理员模式→渠道管理→微信”继续使用。 | * 通过微信公众平台编辑的素材库可以进入环信客服云的“管理员模式→渠道管理→微信”继续使用。 | ||
| * 解除绑定时，需进入微信公众平台的“添加功能插件→授权管理”取消绑定。 | * 解除绑定时，需进入微信公众平台的“添加功能插件→授权管理”取消绑定。 | ||
| + | 点击解除绑定按钮后，会自动跳转到客户自己的微信公众号平台，按照下图中的提示即可找到绑定的“环信移动客服”平台，点击查看平台详情按钮 | ||
| + | {{:cs:300visitoraccess:微信公众号-平台解绑1.jpg?nolink|}} | ||
| + | |||
| + | 在页面底部“取消授权”按钮处，点击后弹窗确认，即可取消授权完成。 | ||
| + | {{:cs:300visitoraccess:微信公众号-解绑02.png?nolink|}} | ||
| ==== 回调模式集成 ==== | ==== 回调模式集成 ==== | ||
| 行 53: | 行 58: | ||
| === 添加H5网页地址 === | === 添加H5网页地址 === | ||
| - | 1. 获取网页插件的configId。[[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”，找到网页插件的configId。如下图所示。 | + | 1. 获取网页插件的configId。[[http://kefu.sh.easemob.com/|登录]]环信客服云，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”，找到网页插件的configId。如下图所示。 |
| {{:cs:admin-channel-web7.png?nolink|获取configId}} | {{:cs:admin-channel-web7.png?nolink|获取configId}} | ||
| 行 59: | 行 64: | ||
| 2. 设置H5网页聊天窗口地址。将configId的值填入下述网址中xxxx的位置，即可获得H5网页地址。 | 2. 设置H5网页聊天窗口地址。将configId的值填入下述网址中xxxx的位置，即可获得H5网页地址。 | ||
| - | <code http>https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId=xxxx</code> | + | <code http>https://kefu.sh.easemob.com/webim/im.html?configId=xxxx</code> |
| 3. 设置自定义菜单。登录微信公众平台，打开“自定义菜单”，将H5网页链接地址添加到“联系客服”菜单上，保存并更新微信公众号。 | 3. 设置自定义菜单。登录微信公众平台，打开“自定义菜单”，将H5网页链接地址添加到“联系客服”菜单上，保存并更新微信公众号。 | ||
| 行 73: | 行 78: | ||
| 配置示例： | 配置示例： | ||
| - | <code http>https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId={configId}&wechatAuth=true&appid=wx1e7ed77036581061</code> | + | <code http>https://kefu.sh.easemob.com/webim/im.html?configId={configId}&wechatAuth=true&appid=wx1e7ed77036581061</code> |
| 注意：当您配置wechatAuth和appid这两个参数时，还需要在客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”页面通过授权的方式绑定您的微信公众号。建议授权后，直接在环信客服云的“渠道管理 > 微信”页面，将上述H5地址添加至自定义菜单。 | 注意：当您配置wechatAuth和appid这两个参数时，还需要在客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”页面通过授权的方式绑定您的微信公众号。建议授权后，直接在环信客服云的“渠道管理 > 微信”页面，将上述H5地址添加至自定义菜单。 | ||
| 行 82: | 行 87: | ||
| * 联系客服入口h5页面通过iframe方式集成h5网页链接，不需微信授权，集成简单方便，一次集成支持同时在多种渠道使用（网站、APP、微信公众号、企业微信等）。 | * 联系客服入口h5页面通过iframe方式集成h5网页链接，不需微信授权，集成简单方便，一次集成支持同时在多种渠道使用（网站、APP、微信公众号、企业微信等）。 | ||
| * js方式集成网页插件，支持快速定制更多个性化功能，如指定技能组、指定客服、同步微信用户信息、同步业务信息、网络音视频通话（https方式）、自助服务、常见问题等。详细集成说明请参考[[cs:300visitoraccess:web-widget|网页渠道集成]]。 | * js方式集成网页插件，支持快速定制更多个性化功能，如指定技能组、指定客服、同步微信用户信息、同步业务信息、网络音视频通话（https方式）、自助服务、常见问题等。详细集成说明请参考[[cs:300visitoraccess:web-widget|网页渠道集成]]。 | ||
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| + | ==== 常见问题说明 ==== | ||
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| + | * 微信公众号渠道接入时，针对访客发送的微信表情内容，微信侧会将其转化为文字“[收到不支持的消息类型,暂无法显示]”，因此如果是公众号配置机器人接待，建议将此文字加入到机器人FAQ库里，引导访客发送文字消息。 | ||
| + | {{:cs:300visitoraccess:客服云-微信公众号渠道接入图片.jpg?nolink&800|}} | ||