差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:300visitoraccess:40weibo [2016/12/02 03:29] liulj [开通接收微博@消息功能] |
cs:300visitoraccess:40weibo [2020/02/24 04:13] candywang [开通接收微博@消息功能] |
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行 1: | 行 1: | ||
====== 微博渠道集成 ====== | ====== 微博渠道集成 ====== | ||
- | 首次在微博渠道使用环信移动客服系统时,需要先在环信移动客服系统绑定微博账号。仅限于微博认证用户(橙V或蓝V)。 | + | 首次在微博渠道使用环信客服云时,需要先在环信客服云绑定微博账号。仅限于微博认证用户(橙V或蓝V)。 |
- | 微博账号采用授权模式集成,支持文字、表情、图片等格式的消息收发。微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号,都可以在移动客服系统收到消息,您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。 | + | 微博账号采用授权模式集成,支持文字、表情、图片等格式的消息收发。微博粉丝向您发送私信或@您的微博账号,都可以在客服云收到消息,您的回复会以私信的形式发送给微博粉丝。 |
- | 注:需要发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。 | + | 注:需要联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。 |
===== 绑定微博认证账号 ===== | ===== 绑定微博认证账号 ===== | ||
- | 采用授权模式将微博认证账号绑定至移动客服时,需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”,并填入移动客服系统。集成步骤如下: | + | 采用授权模式将微博认证账号绑定至客服云时,需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”,并填入客服云系统。集成步骤如下: |
- | 第 1 步:[[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信移动客服,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。 | + | 第 1 步:[[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。 |
{{:cs:300visitoraccess:access-weibo.png?nolink|微博渠道}} | {{:cs:300visitoraccess:access-weibo.png?nolink|微博渠道}} | ||
- | 第 2 步:在移动客服的“微博”页面,点击“添加微博认证账号”。然后,登录微博,点击{{:cs:300visitoraccess:access-weibo6.png?nolink|“管理中心”图标}}图标,复制浏览器地址栏中的UID(数字),粘贴到客服系统(下图“微博UID”位置),并点击“下一步”。 | + | 第 2 步:在客服云的“微博”页面,点击“添加微博认证账号”。然后,登录微博,点击{{:cs:300visitoraccess:access-weibo6.png?nolink|“管理中心”图标}}图标,复制浏览器地址栏中的UID(数字),粘贴到客服系统(下图“微博UID”位置),并点击“下一步”。 |
<WRAP round tip> | <WRAP round tip> | ||
行 33: | 行 33: | ||
{{:cs:300visitoraccess:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}} | {{:cs:300visitoraccess:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}} | ||
- | 第 5 步:将上一步中生成的access_token填入移动客服系统,点击“保存”,完成绑定。 | + | 第 5 步:将上一步中生成的access_token填入客服云,点击“保存”,完成绑定。 |
{{:cs:300visitoraccess:access-weibo4.png?nolink|绑定微博账号}} | {{:cs:300visitoraccess:access-weibo4.png?nolink|绑定微博账号}} | ||
行 43: | 行 43: | ||
</WRAP> | </WRAP> | ||
- | 绑定微博账号后,当微博粉丝给该账号发送“私信”,移动客服系统会收到该消息,您可以打开移动客服的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行回复,您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。 | + | 绑定微博账号后,当微博粉丝给该账号发送“私信”,客服云会收到该消息,您可以打开客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行回复,您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。 |
===== 开通接收微博@消息功能 ===== | ===== 开通接收微博@消息功能 ===== | ||
- | 发送邮件给新浪微博(open_api@sina.com)申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面,在“接口权限表”中,点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 | + | 联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面,在“接口权限表”中,点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 |
- | 开通接收微博@消息功能后,当微博粉丝@您的微博账号时,移动客服系统也会收到该消息,您在移动客服的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复,同样以私信的形式发送给微博粉丝。 | + | 开通接收微博@消息功能后,当微博粉丝@您的微博账号时,客服云也会收到该消息,您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复,同样以私信的形式发送给微博粉丝。 |