差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:300visitoraccess:extended-message-format [2018/05/15 11:32] huangqian [访客端返回给客服端的评价结果] |
cs:300visitoraccess:extended-message-format [2019/07/04 02:16] tinychang [显示转接提示] |
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| APP用户端可通过消息中增加ext扩展字段的方式，实现更多个性化功能集成。 | APP用户端可通过消息中增加ext扩展字段的方式，实现更多个性化功能集成。 | ||
| - | 以下功能，客户互动云Android SDK和iOS SDK已默认支持，或通过调用API可以集成。下述通过ext扩展字段集成的方式仅供参考。 | + | 以下功能，客服云Android SDK和iOS SDK已默认支持，或通过调用API可以集成。下述通过ext扩展字段集成的方式仅供参考。 |
| ===== 显示用户信息 ===== | ===== 显示用户信息 ===== | ||
| 行 65: | 行 65: | ||
| ===== 显示转接提示 ===== | ===== 显示转接提示 ===== | ||
| - | 客服转接会话时，APP访客端显示转接提示（如转接中，请稍候...），以便用户知道客服服务状态。该功能需要联系环信开通，并且UI需APP自定义。 | + | 客服转接会话时，APP访客端显示转接提示（如转接中，请稍候...），以便用户知道客服服务状态。该功能需开通自定义事件推送，，并且UI需APP自定义。 |
| + | 注：自定义事件推送为旗舰版功能，请联系环信商务经理。 | ||
| 开通该功能后，在客服人员进行会话转接时，在消息ext里面增加了事件（event）字段，并监听会话转接，在收到会话转接的事件时，把这个事件通过透传消息发送给访客端。访客端需要隐藏该透传消息，根据eventName自定义转接提示的UI，并做相关测试。 | 开通该功能后，在客服人员进行会话转接时，在消息ext里面增加了事件（event）字段，并监听会话转接，在收到会话转接的事件时，把这个事件通过透传消息发送给访客端。访客端需要隐藏该透传消息，根据eventName自定义转接提示的UI，并做相关测试。 | ||
| 行 131: | 行 132: | ||
| 消息格式： | 消息格式： | ||
| - | 例如：在环信客户互动云设置一个技能组名称为“售前”，当APP客户端发送带有扩展字段“售前”的消息到服务器时，系统会将此会话自动分配给“售前”技能组处理。 | + | 例如：在环信客服云设置一个技能组名称为“售前”，当APP客户端发送带有扩展字段“售前”的消息到服务器时，系统会将此会话自动分配给“售前”技能组处理。 |
| <code json> | <code json> | ||
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| } | } | ||
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