差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:300visitoraccess:extended-message-format [2019/07/04 02:16] tinychang [显示转接提示] |
cs:300visitoraccess:extended-message-format [2020/12/07 07:47] candywang [指定技能组] |
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|---|---|---|---|
| 行 24: | 行 24: | ||
| "qq":"13512345678", | "qq":"13512345678", | ||
| "companyName":"环信", | "companyName":"环信", | ||
| - | "userNickname":"小明", | + | "userNickname":"小明", //userNickname不能为空 |
| + | "phone":"xxxxxxxxxxx", | ||
| "description":"", | "description":"", | ||
| "email":"abc@123.com" | "email":"abc@123.com" | ||
| 行 66: | 行 67: | ||
| 客服转接会话时，APP访客端显示转接提示（如转接中，请稍候...），以便用户知道客服服务状态。该功能需开通自定义事件推送，，并且UI需APP自定义。 | 客服转接会话时，APP访客端显示转接提示（如转接中，请稍候...），以便用户知道客服服务状态。该功能需开通自定义事件推送，，并且UI需APP自定义。 | ||
| + | |||
| 注：自定义事件推送为旗舰版功能，请联系环信商务经理。 | 注：自定义事件推送为旗舰版功能，请联系环信商务经理。 | ||
| 行 142: | 行 144: | ||
| "ext":{ | "ext":{ | ||
| "weichat":{ | "weichat":{ | ||
| - | "queueName":"售前" | + | "queueName":"售前", |
| + | "queueId":"161955" //建议用queueId指定技能组，因为queueName可能会修改 | ||
| } | } | ||
| } | } | ||
| 行 152: | 行 155: | ||
| * //当没有指定技能组时，系统默认将会话分配给未分技能组的客服。// | * //当没有指定技能组时，系统默认将会话分配给未分技能组的客服。// | ||
| * //当会话同时指定了客服和技能组时，以指定客服为准，指定技能组失效。// | * //当会话同时指定了客服和技能组时，以指定客服为准，指定技能组失效。// | ||
| + | * //当同时用queueName和queueId指定技能组时，以queueId为准。// | ||
| ===== VIP访客插队 ===== | ===== VIP访客插队 ===== | ||