差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:300visitoraccess:extended-message-format [2019/12/02 06:45] dujiepeng [显示用户信息] |
cs:300visitoraccess:extended-message-format [2022/09/23 02:23] zhaoxx |
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|---|---|---|---|
| 行 24: | 行 24: | ||
| "qq":"13512345678", | "qq":"13512345678", | ||
| "companyName":"环信", | "companyName":"环信", | ||
| - | "userNickname":"小明", | + | "userNickname":"小明", //userNickname不能为空 |
| "phone":"xxxxxxxxxxx", | "phone":"xxxxxxxxxxx", | ||
| "description":"", | "description":"", | ||
| 行 144: | 行 144: | ||
| "ext":{ | "ext":{ | ||
| "weichat":{ | "weichat":{ | ||
| - | "queueName":"售前" | + | "queueName":"售前", |
| + | "queueId":"161955" //建议用queueId指定技能组，因为queueName可能会修改 | ||
| } | } | ||
| } | } | ||
| 行 154: | 行 155: | ||
| * //当没有指定技能组时，系统默认将会话分配给未分技能组的客服。// | * //当没有指定技能组时，系统默认将会话分配给未分技能组的客服。// | ||
| * //当会话同时指定了客服和技能组时，以指定客服为准，指定技能组失效。// | * //当会话同时指定了客服和技能组时，以指定客服为准，指定技能组失效。// | ||
| + | * //当同时用queueName和queueId指定技能组时，以queueId为准。// | ||
| ===== VIP访客插队 ===== | ===== VIP访客插队 ===== | ||
| 行 330: | 行 332: | ||
| {{:start:475mobilecs:image141.png?nolink&300|发送订单消息}} | {{:start:475mobilecs:image141.png?nolink&300|发送订单消息}} | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== 消息建工单（轨迹、订单消息） ===== | ||
| + | |||
| + | ===== 根据业务标识路由 ===== | ||
| + | |||
| + | 在路由时，如会话中带业务标识（EXT扩展字段），则查询是否有绑定的技能组或客服，有绑定技能组则走指定；如没有带业务标识或没查到绑定技能组，则按照会话分配规则走 | ||
| + | |||
| + | 可以传ext扩展字段 | ||
| + | |||
| + | 业务标识字段 routingRuleFlag | ||
| + | |||
| + | 配置示例： | ||
| + | <code json> | ||
| + | "ext": { | ||
| + | "weichat": { | ||
| + | "routingRuleFlag":"业务标识1" | ||
| + | } | ||
| + | } | ||
| + | </code> | ||
| ===== 显示机器人菜单消息 ===== | ===== 显示机器人菜单消息 ===== | ||
| 行 440: | 行 462: | ||
| } | } | ||
| </code> | </code> | ||
| + | |||
| + | |||