差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- cs:400systemintegration:api-open-platform [2019/06/25 12:22]
tinychang [查询坐席信息]
+++ cs:400systemintegration:api-open-platform [2019/06/27 03:35]
tinychang [获取历史会话列表]
@@ 行 807: / 行 807: @@
 | enquiryTagNames | String | 满意度评价标签的名字 |
 | summarysDetail | String | 会话小结文本内容 |
+==== 获取历史会话详情 ====
+根据会话ID查询历史会话详情。
+  * Path: http://kefu.easemob.com/api/platform/tenants/{tenantId}/servicesessions/{sessionServiceId}/messages
+  * HTTP Method: GET
+  * Request Headers: Kefu-Token=${accessToken}
+  * 可能的错误码：详见：[[#错误码说明|错误码说明]]
+**Curl示例：**
+<code php>
+curl --request GET \
+  --url 'http://kefu.easemob.com/tenants/8019/servicesessions/05303239-dd9e-4afe-bf69-92469da17612/messages?page=0&size=10&_=1561514960554' \
+  --header 'Kefu-Token: a7f3d2bcb62721a3c67b8f567acfd553' \
+</code>
+参数说明：
+^名称^类型^是否非空(Y:是;N:否)^说明^
+|Kefu-Token| String |Y|调用接口的accessToken|
+|tenantId|int|Y|租户ID|
+|sessionServiceId|String|N|会话ID|
+|page|int|N|查询页码索引,默认为0|
+|size|int|N|每页显示的数据容量，默认为10，最大为50|
+**Response示例：**
+<code json>
+{
+  "status": "OK",
+  "entities": [
+    {
+      "msgId": "332d6236-df15-46e9-b4e8-7b797351264b",
+      "tenantId": 55899,
+      "chatGroupId": 118488700,
+      "sessionServiceId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+      "messageType": "ChatMessage",
+      "fromUser": {
+        "tenantId": 0,
+        "userId": "_2",
+        "userType": "Scheduler",
+        "userScope": "Tenant",
+        "nicename": "调度员",
+        "scope": "Tenant",
+        "bizId": "0",
+        "status": "Disable",
+        "roles": ""
+      },
+      "contentType": "application/easemob-msg",
+      "body": {
+        "bodies": [
+          {
+            "action": "ServiceSessionClosedEvent",
+            "type": "cmd"
+          }
+        ],
+        "ext": {
+          "weichat": {
+            "msgId": "332d6236-df15-46e9-b4e8-7b797351264b",
+            "originType": "webim",
+            "agent": {},
+            "queueId": 95953,
+            "queueName": "售前",
+            "event": {
+              "eventName": "ServiceSessionClosedEvent"
+            },
+            "service_session": {
+              "serviceSessionId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+              "robotId": 0,
+              "state": "Terminal",
+              "messageSeqId": 4,
+              "agentUserId": "56a353b5-453b-4ecb-a3c3-4bf0f00e24b9",
+              "agentUserType": 1,
+              "expire": false
+            },
+            "official_account": {
+              "official_account_id": "da4f72df-e405-486d-b153-cf7b203b6769",
+              "name": "个人-7",
+              "type": "SYSTEM",
+              "img": "//kefu.easemob.com/v1/tenants/55899/mediafiles/c08adf10-b217-4b81-95ca-1f8345e4d6186ZSu55uYLmpwZw==/cutout?arg=699_291_1865_1865_300_300",
+              "schedule_info": {}
+            }
+          }
+        },
+        "from": "调度员",
+        "to": "webim-visitor-KTTG7XMBG9P482C93HCP",
+        "channelType": "easemob",
+        "timestamp": 1556174648179,
+        "tenantId": 55899,
+        "visitorUserId": "94a6efed-38d1-45cd-a784-41e94df55186",
+        "originType": "webim",
+        "channel_id": 81029
+      },
+      "chatGroupSeqId": 55,
+      "sessionServiceSeqId": 0,
+      "createDateTime": 1556174648179,
+      "timestamp": 1559133258854,
+      "createMicroTimestamp": 1556174648179000
+    },
+    {
+      "msgId": "9b9bcb78-e257-46bd-bddc-df271af229db",
+      "tenantId": 55899,
+      "chatGroupId": 118488700,
+      "sessionServiceId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+      "messageType": "ChatMessage",
+      "fromUser": {
+        "tenantId": 0,
+        "userId": "_2",
+        "userType": "Scheduler",
+        "userScope": "Tenant",
+        "nicename": "调度员",
+        "scope": "Tenant",
+        "bizId": "0",
+        "status": "Disable",
+        "roles": ""
+      },
+      "contentType": "application/easemob-msg",
+      "body": {
+        "bodies": [
+          {
+            "action": "ServiceSessionOpenedEvent",
+            "type": "cmd"
+          }
+        ],
+        "ext": {
+          "weichat": {
+            "msgId": "9b9bcb78-e257-46bd-bddc-df271af229db",
+            "originType": "webim",
+            "agent": {},
+            "queueId": 95953,
+            "queueName": "售前",
+            "event": {
+              "eventName": "ServiceSessionOpenedEvent",
+              "eventObj": {
+                "userId": "56a353b5-453b-4ecb-a3c3-4bf0f00e24b9",
+                "agentUserNiceName": "xu8",
+                "agentType": 1,
+                "sessionId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181"
+              }
+            },
+            "service_session": {
+              "serviceSessionId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+              "robotId": 0,
+              "state": "Processing",
+              "messageSeqId": 3,
+              "agentUserId": "56a353b5-453b-4ecb-a3c3-4bf0f00e24b9",
+              "agentUserType": 1,
+              "expire": false
+            },
+            "official_account": {
+              "official_account_id": "da4f72df-e405-486d-b153-cf7b203b6769",
+              "name": "个人-7",
+              "type": "SYSTEM",
+              "img": "//kefu.easemob.com/v1/tenants/55899/mediafiles/c08adf10-b217-4b81-95ca-1f8345e4d6186ZSu55uYLmpwZw==/cutout?arg=699_291_1865_1865_300_300",
+              "schedule_info": {}
+            }
+          }
+        },
+        "from": "调度员",
+        "to": "webim-visitor-KTTG7XMBG9P482C93HCP",
+        "channelType": "easemob",
+        "timestamp": 1556174639110,
+        "tenantId": 55899,
+        "visitorUserId": "94a6efed-38d1-45cd-a784-41e94df55186",
+        "originType": "webim",
+        "channel_id": 81029
+      },
+      "chatGroupSeqId": 54,
+      "sessionServiceSeqId": 0,
+      "createDateTime": 1556174639110,
+      "timestamp": 1559133258854,
+      "createMicroTimestamp": 1556174639110000
+    },
+    {
+      "msgId": "aa4ab60b-5534-4327-bc58-8b8064b925cb",
+      "tenantId": 55899,
+      "chatGroupId": 118488700,
+      "sessionServiceId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+      "messageType": "ChatMessage",
+      "fromUser": {
+        "tenantId": 0,
+        "userId": "_2",
+        "userType": "Scheduler",
+        "userScope": "Tenant",
+        "nicename": "调度员",
+        "scope": "Tenant",
+        "bizId": "0",
+        "status": "Disable",
+        "roles": ""
+      },
+      "contentType": "application/easemob-msg",
+      "body": {
+        "bodies": [
+          {
+            "action": "ServiceSessionCreatedEvent",
+            "type": "cmd"
+          }
+        ],
+        "ext": {
+          "weichat": {
+            "msgId": "aa4ab60b-5534-4327-bc58-8b8064b925cb",
+            "originType": "webim",
+            "agent": {},
+            "queueId": 95953,
+            "queueName": "售前",
+            "event": {
+              "eventName": "ServiceSessionCreatedEvent",
+              "eventObj": {
+                "sessionId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181"
+              }
+            },
+            "service_session": {
+              "serviceSessionId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+              "robotId": 0,
+              "state": "Processing",
+              "messageSeqId": 2,
+              "agentUserId": "56a353b5-453b-4ecb-a3c3-4bf0f00e24b9",
+              "agentUserType": 1,
+              "expire": false
+            },
+            "official_account": {
+              "official_account_id": "da4f72df-e405-486d-b153-cf7b203b6769",
+              "name": "个人-7",
+              "type": "SYSTEM",
+              "img": "//kefu.easemob.com/v1/tenants/55899/mediafiles/c08adf10-b217-4b81-95ca-1f8345e4d6186ZSu55uYLmpwZw==/cutout?arg=699_291_1865_1865_300_300",
+              "schedule_info": {}
+            }
+          }
+        },
+        "from": "调度员",
+        "to": "webim-visitor-KTTG7XMBG9P482C93HCP",
+        "channelType": "easemob",
+        "timestamp": 1556174638984,
+        "tenantId": 55899,
+        "visitorUserId": "94a6efed-38d1-45cd-a784-41e94df55186",
+        "originType": "webim",
+        "channel_id": 81029
+      },
+      "chatGroupSeqId": 53,
+      "sessionServiceSeqId": 0,
+      "createDateTime": 1556174638984,
+      "timestamp": 1559133258854,
+      "createMicroTimestamp": 1556174638984000
+    },
+    {
+      "msgId": "44b5e9fe-40eb-42ed-b93b-6545404ddb74",
+      "tenantId": 55899,
+      "chatGroupId": 118488700,
+      "sessionServiceId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+      "messageType": "ChatMessage",
+      "fromUser": {
+        "tenantId": 0,
+        "userId": "_2",
+        "userType": "Scheduler",
+        "userScope": "Tenant",
+        "nicename": "调度员",
+        "scope": "Tenant",
+        "bizId": "0",
+        "status": "Disable",
+        "roles": ""
+      },
+      "contentType": "application/easemob-msg",
+      "body": {
+        "bodies": [
+          {
+            "msg": "您好，有什么可以帮助您的吗？",
+            "type": "txt"
+          }
+        ],
+        "ext": {
+          "weichat": {
+            "msgId": "44b5e9fe-40eb-42ed-b93b-6545404ddb74",
+            "originType": "webim",
+            "visitor": null,
+            "agent": {
+              "avatar": null,
+              "userNickname": null
+            },
+            "queueId": 95953,
+            "queueName": "售前",
+            "agentUsername": null,
+            "ctrlType": null,
+            "ctrlArgs": null,
+            "event": null,
+            "metadata": null,
+            "callcenter": null,
+            "language": "zh-CN",
+            "marketing": null,
+            "service_session": {
+              "serviceSessionId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+              "robotId": 0,
+              "state": "Processing",
+              "messageSeqId": 1,
+              "agentUserId": "56a353b5-453b-4ecb-a3c3-4bf0f00e24b9",
+              "agentUserType": 1,
+              "expire": false
+            },
+            "html_safe_body": {
+              "type": "txt",
+              "msg": "您好，有什么可以帮助您的吗？"
+            },
+            "msg_id_for_ack": "94086d60-e8dc-45db-94ae-f96087bb1f1d",
+            "ack_for_msg_id": null,
+            "recall_flag": null,
+            "recall_msg_id": null,
+            "official_account": {
+              "official_account_id": "da4f72df-e405-486d-b153-cf7b203b6769",
+              "name": "个人-7",
+              "type": "SYSTEM",
+              "img": "//kefu.easemob.com/v1/tenants/55899/mediafiles/c08adf10-b217-4b81-95ca-1f8345e4d6186ZSu55uYLmpwZw==/cutout?arg=699_291_1865_1865_300_300",
+              "schedule_info": {}
+            },
+            "reserve_queue": null,
+            "match_flag": null
+          }
+        },
+        "from": "调度员",
+        "to": "webim-visitor-KTTG7XMBG9P482C93HCP",
+        "channelType": "easemob",
+        "timestamp": 1556174638854,
+        "tenantId": 55899,
+        "visitorUserId": "94a6efed-38d1-45cd-a784-41e94df55186",
+        "originType": "webim",
+        "channel_id": 81029
+      },
+      "chatGroupSeqId": 52,
+      "sessionServiceSeqId": 0,
+      "createDateTime": 1556174638854,
+      "timestamp": 1559133258854,
+      "createMicroTimestamp": 1556174638854000
+    },
+    {
+      "msgId": "45159d25-68ce-4b91-84f1-8e9fb918d0fb",
+      "tenantId": 55899,
+      "chatGroupId": 118488700,
+      "sessionServiceId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+      "messageType": "ChatMessage",
+      "fromUser": {
+        "tenantId": 0,
+        "userId": "94a6efed-38d1-45cd-a784-41e94df55186",
+        "userType": "Visitor",
+        "userScope": "Tenant",
+        "nicename": "webim-visitor-KTTG7XMBG9P482C93HCP",
+        "scope": "Tenant",
+        "bizId": "0",
+        "status": "Disable",
+        "roles": ""
+      },
+      "contentType": "application/easemob-msg",
+      "body": {
+        "bodies": [
+          {
+            "msg": "cdasc",
+            "type": "txt"
+          }
+        ],
+        "ext": {
+          "weichat": {
+            "msgId": "45159d25-68ce-4b91-84f1-8e9fb918d0fb",
+            "originType": "webim",
+            "visitor": null,
+            "agent": null,
+            "queueId": null,
+            "queueName": null,
+            "agentUsername": null,
+            "ctrlType": null,
+            "ctrlArgs": null,
+            "event": null,
+            "metadata": null,
+            "callcenter": null,
+            "language": "zh-CN",
+            "marketing": null,
+            "service_session": null,
+            "html_safe_body": {
+              "type": "txt",
+              "msg": "cdasc"
+            },
+            "msg_id_for_ack": "94086d60-e8dc-45db-94ae-f96087bb1f1d",
+            "ack_for_msg_id": null,
+            "recall_flag": null,
+            "recall_msg_id": null,
+            "official_account": {
+              "official_account_id": "da4f72df-e405-486d-b153-cf7b203b6769",
+              "name": "个人-7",
+              "type": "SYSTEM",
+              "img": "//kefu.easemob.com/v1/tenants/55899/mediafiles/c08adf10-b217-4b81-95ca-1f8345e4d6186ZSu55uYLmpwZw==/cutout?arg=699_291_1865_1865_300_300",
+              "schedule_info": {}
+            },
+            "reserve_queue": null,
+            "match_flag": null
+          }
+        },
+        "from": "webim-visitor-KTTG7XMBG9P482C93HCP",
+        "to": "169704",
+        "channelType": "easemob",
+        "timestamp": 1556174638385,
+        "tenantId": 55899,
+        "serviceSessionId": "f109dbe1-bf97-4562-9627-8acb30957181",
+        "visitorUserId": "94a6efed-38d1-45cd-a784-41e94df55186",
+        "originType": "webim",
+        "to_jid": "experience-kefu#sandbox_169704@easemob.com",
+        "msg_id": "595324722682528396",
+        "channel_id": 81029,
+        "channel_name": "体验关联"
+      },
+      "chatGroupSeqId": 51,
+      "sessionServiceSeqId": 0,
+      "createDateTime": 1556174638745,
+      "timestamp": 1559133258854,
+      "createMicroTimestamp": 1556174638745000
+    }
+  ],
+  "first": true,
+  "last": true,
+  "size": 10,
+  "number": 0,
+  "numberOfElements": 5,
+  "totalPages": 1,
+  "totalElements": 5
+}
+</code>
 ===== 错误码说明 =====