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cs:900help:terms-of-service [2018/11/01 10:15]
刘丽君
cs:900help:terms-of-service [2019/02/25 09:25] (当前版本)
刘丽君
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 ====== 环信购买协议 ====== ====== 环信购买协议 ======
  
-甲方:环信客户互动云使用者(“您”)+甲方:环信客云使用者(“您”)
  
 乙方:北京易掌云峰科技有限公司天津分公司 乙方:北京易掌云峰科技有限公司天津分公司
  
-重要提示:在使用乙方提供的环信客户互动云服务(以下简称“服务”)之前,请您务必认真阅读本协议及附件(简称“本协议”),须充分理解各条款内容,特别是涉及免除或限制责任条款以及争议解决条款等。当您点击“同意”《环信购买协议》,确认并支付时,即表示您已知悉并同意本协议的全部内容并受本协议条款约束。如您不同意本协议中任何条款,应当立即停止确认、支付及使用。+重要提示:在使用乙方提供的环信客云服务(以下简称“服务”)之前,请您务必认真阅读本协议及附件(简称“本协议”),须充分理解各条款内容,特别是涉及免除或限制责任条款以及争议解决条款等。当您点击“同意”《环信购买协议》,确认并支付时,即表示您已知悉并同意本协议的全部内容并受本协议条款约束。如您不同意本协议中任何条款,应当立即停止确认、支付及使用。
  
 您必须具备完全行为能力才能使用服务。若您不具备前述行为能力,则您本人及您的监护人、代理人应依法承担因此导致的全部法律责任。 您必须具备完全行为能力才能使用服务。若您不具备前述行为能力,则您本人及您的监护人、代理人应依法承担因此导致的全部法律责任。
行 11: 行 11:
 因互联网的特性及高速发展,乙方如修改本协议或其他补充协议,将在________页面上提示修改内容,请您仔细阅读并接受修改后的协议后再使用服务。 因互联网的特性及高速发展,乙方如修改本协议或其他补充协议,将在________页面上提示修改内容,请您仔细阅读并接受修改后的协议后再使用服务。
  
-双方本着平等互利、互惠互利的合作原则,依据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定,乙方向甲方提供环信客户互动云平台,签订本合同。+双方本着平等互利、互惠互利的合作原则,依据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定,乙方向甲方提供环信客云平台,签订本合同。
  
 ===== 1. 合作内容 ===== ===== 1. 合作内容 =====
  
-乙方为甲方提供环信客户互动云服务,允许甲方使用环信提供的客户互动云服务开发包,集成到甲方自身的软件中,使其具有客服人员与用户进行实时在线交流的功能,为在线营销、在线客服、在线咨询创造了新的互动交流平台。+乙方为甲方提供环信客云服务,允许甲方使用环信提供的客云服务开发包,集成到甲方自身的软件中,使其具有客服人员与用户进行实时在线交流的功能,为在线营销、在线客服、在线咨询创造了新的互动交流平台。
  
 ===== 2. 收费服务 ===== ===== 2. 收费服务 =====
  
-甲方依据https://​www.easemob.com/​pricing/​cs中列明的环信客户互动云价格策略和服务内容向乙方付费购买客户互动云服务。 +甲方依据https://​www.easemob.com/​pricing/​cs中列明的环信客云价格策略和服务内容向乙方付费购买客云服务。
  
 ===== 3. 双方的权利义务 ===== ===== 3. 双方的权利义务 =====
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 === 3.1. 甲方的权利和义务 === === 3.1. 甲方的权利和义务 ===
  
-3.1.1. 甲方根据本协议第一条项下的合作内容,享有由乙方根据本协议约定提供的规定的服务,包括但不限于技术服务、使用功能、技术支持;甲方应自行承担在应用程序和/​或后台服务里集成环信客户互动云的开发工作,并承担这些开发工作的工作量与成本。+3.1.1. 甲方根据本协议第一条项下的合作内容,享有由乙方根据本协议约定提供的规定的服务,包括但不限于技术服务、使用功能、技术支持;甲方应自行承担在应用程序和/​或后台服务里集成环信客云的开发工作,并承担这些开发工作的工作量与成本。
  
-3.1.2. 甲方应根据乙方提供的文档、说明、技术支持正确地在应用程序和/​或后台服务里集成环信客户互动云;甲方清楚,如果没有正确地集成和/​或使用,会导致其环信客户互动云功能不能符合预期地工作,甚至由于其不正确的使用,乙方有可能限制和\或终止为该应用程序提供服务。除非甲方没有正确地集成和/​或使用环信客户互动云系因乙方提供的文档、说明、技术支持不正确、存在误导、不充分或者因甲方之外的原因所导致的,因此造成的影响与损失由甲方负责。+3.1.2. 甲方应根据乙方提供的文档、说明、技术支持正确地在应用程序和/​或后台服务里集成环信客云;甲方清楚,如果没有正确地集成和/​或使用,会导致其环信客云功能不能符合预期地工作,甚至由于其不正确的使用,乙方有可能限制和\或终止为该应用程序提供服务。除非甲方没有正确地集成和/​或使用环信客云系因乙方提供的文档、说明、技术支持不正确、存在误导、不充分或者因甲方之外的原因所导致的,因此造成的影响与损失由甲方负责。
  
-3.1.3. 当乙方发现甲方的应用程序或后台服务集成或使用环信客户互动云有异常时,甲方应积极地配合乙方的调试工作。如果因甲方未能有效地配合且乙方对该等未能有效地配合不存在任何主观上的故意或者过失的,因此而造成的影响与损失由甲方自行负责。+3.1.3. 当乙方发现甲方的应用程序或后台服务集成或使用环信客云有异常时,甲方应积极地配合乙方的调试工作。如果因甲方未能有效地配合且乙方对该等未能有效地配合不存在任何主观上的故意或者过失的,因此而造成的影响与损失由甲方自行负责。
  
-3.1.4. 甲方需自行对甲方用户在环信客户互动云上发送的消息等行为负责,若因甲方用户不愿接收该等信息或因发送内容不当而引起的任何纠纷、投诉或造成的损失,与乙方无关,但乙方对该等纠纷、投诉或造成的损失具有过错的或者相关法律法规另有规定的除外。+3.1.4. 甲方需自行对甲方用户在环信客云上发送的消息等行为负责,若因甲方用户不愿接收该等信息或因发送内容不当而引起的任何纠纷、投诉或造成的损失,与乙方无关,但乙方对该等纠纷、投诉或造成的损失具有过错的或者相关法律法规另有规定的除外。
  
-3.1.5. 甲乙双方均不得利用环信客户互动云从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动;制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等信息;包括不限于:+3.1.5. 甲乙双方均不得利用环信客云从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动;制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等信息;包括不限于:
  
   * 反对宪法所确定的基本原则的;   * 反对宪法所确定的基本原则的;
行 46: 行 46:
   * 影响社会安定的信息:如传播信息哄抬物价、鼓动市民抢购生活必需品等以及有关六合彩、短信欺诈、虚假中奖等信息。   * 影响社会安定的信息:如传播信息哄抬物价、鼓动市民抢购生活必需品等以及有关六合彩、短信欺诈、虚假中奖等信息。
  
-3.1.6. 乙方许可甲方使用的环信客户互动云,只限于甲方使用,未经乙方书面同意,甲方不得将协议项下的权利或信息转让给任何第三方,包括甲方的关联公司。+3.1.6. 乙方许可甲方使用的环信客云,只限于甲方使用,未经乙方书面同意,甲方不得将协议项下的权利或信息转让给任何第三方,包括甲方的关联公司。
  
 3.1.7. 甲方不得从事以下行为,否则,乙方有权立即停止甲方账号使用并终止本协议,不退还任何费用,并要求甲方承担全部损害赔偿责任: 3.1.7. 甲方不得从事以下行为,否则,乙方有权立即停止甲方账号使用并终止本协议,不退还任何费用,并要求甲方承担全部损害赔偿责任:
  
   * 向除甲方以外的第三方提供本服务;   * 向除甲方以外的第三方提供本服务;
-  * 模仿乙方的产品和服务,对客户互动云服务开发包进行改变、反编译、反汇编等反向工程处理; +  * 模仿乙方的产品和服务,对客云服务开发包进行改变、反编译、反汇编等反向工程处理; 
-  * 复制和模仿乙方的任何设计、界面、功能和图表,并生成与客户互动云服务开发包相类似或竞争的产品或服务;+  * 复制和模仿乙方的任何设计、界面、功能和图表,并生成与客云服务开发包相类似或竞争的产品或服务;
  
 === 3.2. 乙方的权利和义务 === === 3.2. 乙方的权利和义务 ===
行 58: 行 58:
 3.2.1. 乙方根据本协议第一条项下的合作内容,向甲方提供规定的服务,包括但不限于提供远程技术服务、功能使用、技术支持等。 3.2.1. 乙方根据本协议第一条项下的合作内容,向甲方提供规定的服务,包括但不限于提供远程技术服务、功能使用、技术支持等。
  
-3.2.2. 乙方负责环信客户互动云的日常运行与维护,及时消除故障,但因自身甲方原因和/​或不可抗力以及非乙方控制范围之内的事项除外。+3.2.2. 乙方负责环信客云的日常运行与维护,及时消除故障,但因自身甲方原因和/​或不可抗力以及非乙方控制范围之内的事项除外。
  
-3.2.3. 为维护环信客户互动云的稳定和提升质量,乙方有权对平台进行维护、升级、调试以及为确保版本统一等采取其他必要措施,甲方对此需予以支持和配合。+3.2.3. 为维护环信客云的稳定和提升质量,乙方有权对平台进行维护、升级、调试以及为确保版本统一等采取其他必要措施,甲方对此需予以支持和配合。
  
 3.2.4. 对于甲方用户利用乙方平台所发布的信息,乙方保留依据国家相关法律法规对其通讯的信息进行关键词过滤的权利,如发现甲方用户通讯内容明确存在违反国家相关法律法规的,乙方有权作出包括但不限于劝阻、拦截、直至向有关公安部门举报等行为。但这并不表示乙方对甲方用户所发送的内容有过滤或审核的义务,也没有任何审查、审核、监督的责任或其他连带责任。甲方需根据相关法律法规的规定对甲方用户发送该等信息的行为承担法律责任,与乙方无关。 3.2.4. 对于甲方用户利用乙方平台所发布的信息,乙方保留依据国家相关法律法规对其通讯的信息进行关键词过滤的权利,如发现甲方用户通讯内容明确存在违反国家相关法律法规的,乙方有权作出包括但不限于劝阻、拦截、直至向有关公安部门举报等行为。但这并不表示乙方对甲方用户所发送的内容有过滤或审核的义务,也没有任何审查、审核、监督的责任或其他连带责任。甲方需根据相关法律法规的规定对甲方用户发送该等信息的行为承担法律责任,与乙方无关。