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cs:call-center:agent-call-task [2019/04/25 08:10]
王芳 [查看任务详情]
cs:call-center:agent-call-task [2019/04/25 09:14] (当前版本)
王芳 [执行外呼任务]
行 47: 行 47:
 ===== 执行外呼任务 ===== ===== 执行外呼任务 =====
  
-签入云呼叫中心后,在任务详情页,点击客户号码右侧的电话图标,即可发起外呼。同时,弹屏显示客户资料、通话详情、工单、常用语、知识库等页面。+签入云呼叫中心后,在任务详情页,点击客户号码右侧的电话图标,即可发起外呼。同时,外呼弹屏显示客户资料、通话详情、工单、常用语、知识库等页面。
  
-通话结束后,需填写跟进结果和备注。若客户为意向客户,建议创建工单,进行跟进。+通话结束后,可点击弹屏右上角“服务小结”添加通话标签及服务小结,同时可根据要创建工单;记录跟进结果和备注(跟进说明)。若客户为意向客户,建议创建工单,进行跟进。
  
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