差别
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cs:call-center:call-history [2019/04/25 02:34] liulj [查看挂断原因] |
cs:call-center:call-history [2019/08/06 04:10] candywang |
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{{:cs:100agentmode:cloudcallcenter36.png?nolink|历史通话}} | {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter36.png?nolink|历史通话}} | ||
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===== 查看挂断原因 ===== | ===== 查看挂断原因 ===== | ||
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历史通话页面显示呼入或呼出电话的挂断原因,并支持通过挂断原因筛选历史通话。 | 历史通话页面显示呼入或呼出电话的挂断原因,并支持通过挂断原因筛选历史通话。 | ||
- | 挂断原因分为以下七种情况: | + | 挂断原因分为以下七种情况: |
* 正常(呼入或呼出时):接通的电话进行常规的挂断电话,坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。 | * 正常(呼入或呼出时):接通的电话进行常规的挂断电话,坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。 | ||
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{{:cs:releasenote:cloudcallcenter55.png?nolink|在通话详情中查看挂断原因}} | {{:cs:releasenote:cloudcallcenter55.png?nolink|在通话详情中查看挂断原因}} | ||
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