差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:call-center:call-history [2019/08/06 04:10] candywang |
cs:call-center:call-history [2023/07/28 06:15] zhaoxx [查看通话详情] |
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| 行 7: | 行 7: | ||
| ===== 查看通话记录 ===== | ===== 查看通话记录 ===== | ||
| - | 客服模式下，坐席可以在“历史通话”页面查看自己的通话记录；管理员模式下，管理员可以在“历史通话”页面查看所有坐席的通话记录。 | + | 客服模式下，坐席可以在“历史通话”页面查看自己的通话记录；管理员模式下，管理员可以在“历史-通话记录”页面查看所有坐席的通话记录。 |
| - | {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter36.png?nolink|历史通话}} | ||
| ===== 查看通话详情 ===== | ===== 查看通话详情 ===== | ||
| - | 历史通话列表，点击可查看历史通话详情，可查看通话详情及客户资料和质检记录。 | + | 历史通话列表，点击可查看历史通话详情，可查看通话详情及客户资料等等。 |
| - | {{ :cs:releasenote:图片6.png?nolink |}} | + | {{:cs:call-center:通话详情.png?|}} |
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