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cs:call-center:call [2019/08/23 04:27]
王芳 [设置在线状态]
cs:call-center:call [2019/08/23 04:28] (当前版本)
王芳 [话后处理(呼入/呼出)]
行 181: 行 181:
 客服挂机后,工作台即进入到话后处理的状态,此状态下不能接听电话。 客服挂机后,工作台即进入到话后处理的状态,此状态下不能接听电话。
  
-在话后处理状态,可以编辑客户资料、添加客户标签、查看通话详情、添加会话小结、创建工单等。+在话后处理状态,可以维护客户资料、添加客户标签、查看通话详情、添加服务小结、创建工单等。
  
 {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter32.png?​nolink|话后处理}} {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter32.png?​nolink|话后处理}}